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Asignaciones diarias para alertas por email
La asignación diaria para emails enviados a través de alertas de email es 1.000 por licencia de usuario estándar por organización, excepto para Developer Edition gratuita y organizaciones de prueba, donde la asignación de email de flujo de trabajo diario es 15. La asignación de organización general es 2.000.000. Esta asignación se aplica a emails enviados a través de alertas de email en reglas de flujo de trabajo, procesos de aprobación, flujos o API de REST. Los emails únicos enviados a direcciones de email externas también están limitados, y el modo en que se aplican esos límites depende de cuándo se creó su organización.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience y Salesforce Classic |
| Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition |
Después del 31 de diciembre de 2025, las reglas de flujo de trabajo existentes continúan ejecutándose y puede activarlas, desactivarlas y modificarlas; sin embargo, recomendamos utilizar Flow Builder. Para migrar reglas de flujo de trabajo existentes, planifique su cambio a Flow Builder y utilice la herramienta Migrar a flujo. Para nuevas automatizaciones, cree flujos en Flow Builder.
Cuando su organización alcanza la asignación de email de flujo de trabajo diario:
- Cualquier email de la cola del flujo de trabajo que no se envíe ese día queda descartado. Salesforce no intenta volver a enviarlo después.
- Si se activa una regla de flujo de trabajo con una acción y un email, sólo se bloquea la acción del email.
- Las acciones de aprobación final, rechazo final, aprobación, rechazo y recuperación se bloquean.
- Se agrega un mensaje de error al registro de depuración.
Estos elementos no afectan al conteo de la asignación de email de flujo de trabajo:
- Emails de notificación de aprobación
- Notificaciones de asignación de tareas
- Notificaciones de reglas de asignación de prospectos
- Notificaciones de reglas de asignación de casos
- Notificaciones de reglas de distribución de casos
- Alertas de uso de Sitios de Salesforce
La restricción de la asignación se basa en el periodo de actividad de 24 horas que comienza y termina en la medianoche GMT. Al agregar o eliminar una licencia de usuario ajusta inmediatamente la asignación total. Si envía una alerta de email a un grupo, todos los destinatarios de ese grupo afectan a la asignación de email de flujo de trabajo diario.
Límites de email único
Cada organización con licencia puede enviar mensajes de email individuales a un máximo de 5.000 direcciones de email externas, o destinatarios, al día. Un día se basa en la Hora del meridiano de Greenwich (GMT).
El envío de emails a destinatarios de email internos no cuenta en el límite diario de la organización.
- Para organizaciones creadas antes de Spring ’19, el límite diario de organización se aplica únicamente para emails enviados a través de Apex y las API de Salesforce, con la excepción de la API de REST.
- Para organizaciones creadas en Spring ’19 y versiones posteriores, el límite diario de organización también se aplica para alertas de email, acciones de email sencillas, acciones Enviar email en flujos y la API de REST.
- Cada usuario puede enviar mensajes de email desde el redactor de email a un máximo de 250 destinatarios de email externos por hora.
En organizaciones de Developer Edition y organizaciones que evalúan Salesforce durante un periodo de prueba, cada usuario puede enviar mensajes de email a un máximo de 50 destinatarios al día, y cada email único puede tener hasta 15 destinatarios.
Alertas de asignación
Cuando las alertas de email de flujo de trabajo se acercan o superan ciertas asignaciones, Salesforce envía un email de advertencia al usuario predeterminado del flujo de trabajo o, si no se ha definido ninguno, a un administrador de Salesforce activo.
| Cuando... | Salesforce envía... | El email de advertencia incluye... |
|---|---|---|
| No se envía ninguna alerta de email porque el número de destinatarios supera la asignación de un único email | Un email de advertencia para cada alerta de email no enviada | El contenido y los destinatarios de la alerta de email no enviada |
| La organización alcanza el 90% de la asignación de emails por día | Un email de advertencia | La asignación y el uso de la organización |
| La organización alcanza el 90% de la asignación de emails de flujo de trabajo por día | Un email de advertencia | La asignación y el uso de la organización |
| No se envía ninguna alerta de email porque la organización alcanza la asignación de emails por día | Un email de advertencia tras cada 100 alertas de email que se intentan enviar por encima de la asignación | La asignación y el uso de la organización |
| No se envía ninguna alerta de email porque la organización alcanza la asignación de emails de flujo de trabajo por día | Un email de advertencia tras cada 100 alertas de email que se intentan enviar por encima de la asignación | La asignación y el uso de la organización |
| La organización alcanza la asignación diaria para emails individuales enviados a direcciones de email externas | Un email de advertencia | La asignación y la organización que superó la asignación |
