Steigern des Teilnehmerengagements und Sparen von Mitarbeiterzeit mit der Programmteilnehmerportalvorlage

Bieten Sie Teilnehmern sicheren Self-Service-Zugriff auf ihre Programme, Anwendungen, Registrierungen, Vorteilszuweisungen und -auszahlungen sowie Empfehlungen, damit sie jederzeit und überall interagieren können. Die neue Experience Cloud-Vorlage "Programmteilnehmerportal" enthält vorkonfigurierte Seiten, Navigation und Komponenten, sodass Mitarbeiter weniger Zeit mit Routineanfragen und mehr Zeit mit wertvoller Arbeit verbringen.

Wo: Diese Änderung gilt für Lightning Experience in der Enterprise, Unlimited und Developer Edition mit aktivierter Programmverwaltung und aktivierten Verfolgungsanwendungen. Sie ist in Nonprofit Cloud und Education Cloud mit dem Add-On "Programm- und Kundenvorgangsverwaltung für Experience Cloud" verfügbar.

Wer: Benutzer mit der Benutzerberechtigung "Erfahrungen erstellen und einrichten" können die Site erstellen und konfigurieren. Teilnehmer, denen der Berechtigungssatz "Programm- und Kundenvorgangsverwaltung für Experience Cloud" zugewiesen ist, können auf die Site zugreifen.

Wie: Erstellen Sie im Erfahrungsgenerator eine Site. Wählen Sie in der Vorlagenauswahl Programmteilnehmerportal aus. Passen Sie das Branding, die Navigation und die Seiten an die Anforderungen Ihrer Organisation an und veröffentlichen Sie dann die Site.