Excluir correos electrónicos y eventos de Salesforce para toda su organización

Cuando agrega direcciones de correo electrónico o dominios a la lista Direcciones excluidas para su organización, los correos electrónicos y eventos con esas personas o empresas no se agregan a la cronología de actividad de registros relacionados de Salesforce. Los eventos no se agregan al calendario de Salesforce ni se sincronizan entre Salesforce y la cuenta conectada. Su lista Direcciones excluidas se aplica a todos los usuarios de Captura de actividad de Einstein. Los usuarios pueden agregar más direcciones de correo electrónico a sus propias listas Direcciones excluidas en su configuración personal. De forma predeterminada, el dominio de correo electrónico interno de su empresa se excluye automáticamente.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience

Disponible con Einstein Activity Capture Standard en Ventas en Starter Edition, Pro Suite, Professional Edition y Enterprise Edition

Disponible con Unlimited Edition, Einstein 1 Sales Edition y Agenteforce 1 Edition

Disponible con Einstein for Sales, que se incluye en Einstein 1 Sales Edition y está disponible por un coste adicional en Enterprise Edition y Unlimited Edition

Disponible con Sales Engagement, que se incluye con Sales in Performance Edition y Unlimited Edition, y disponible por un coste adicional en Professional Edition y Enterprise Edition

Disponible con Inteligencia de ingresos, que está disponible por un coste adicional en Enterprise Edition y Unlimited Edition.

Nota Estamos reorganizando la documentación de Captura de actividad de Einstein. Estamos moviendo información, pero no estamos eliminando nada.

Permisos de usuario necesarios
Para actualizar la lista Direcciones excluidas:	Personalizar aplicación O Modificar todos los datos
Para ver la lista Direcciones excluidas:	Ver parámetros y configuración

Revise la lista de direcciones excluidas de toda la organización inmediatamente después de configurar Captura de actividad de Einstein. Si tiene clientes, clientes potenciales o contactos que utilizan el mismo dominio que su empresa, se bloquea la incorporación de sus correos electrónicos y eventos a registros de Salesforce. Verifique la lista para confirmar que las comunicaciones de clientes no se están filtrando.

1. En Configuración, introduzca Captura de actividad Einstein en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación, seleccione Configuración.
2. Haga clic en la ficha Direcciones excluidas.
3. Haga clic en Agregar.
4. Siga las indicaciones para actualizar la lista Direcciones excluidas.

Consulte también:

• Consideraciones para excluir datos de Captura de actividad de Einstein
• Excluir correos electrónicos y eventos de sus actividades de Salesforce
• Captura de actividad de Einstein