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Ăberlegungen zum Deaktivieren von E-Mails in einer Konfiguration der Einstein-Aktivitätserfassung
Sie kÜnnen verhindern, dass E-Mail-Daten von der Einstein-Aktivitätserfassung verwendet werden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Auswirkungen der Deaktivierung von E-Mails verstehen.
Erforderliche Editionen
| VerfĂźgbarkeit: Lightning Experience |
| VerfĂźgbar mit Einstein Activity Capture Standard im Vertrieb in der Starter, Pro Suite, Professional und Enterprise Edition |
| VerfĂźgbar in der Unlimited Edition, Einstein 1 Sales Edition und Agentforce 1 Edition |
| VerfĂźgbar mit Einstein fĂźr den Vertrieb, das in der Einstein 1 Sales Edition enthalten und gegen Aufpreis in der Enterprise und Unlimited Edition verfĂźgbar ist |
| VerfĂźgbar in Sales Engagement, das in Sales in der Performance und Unlimited Edition enthalten ist, und gegen Aufpreis in der Professional und Enterprise Edition |
| Verfßgbar in "Umsatzintelligenz", das gegen Aufpreis in der Enterprise und Unlimited Edition erhältlich ist. |
Hinweis Die Dokumentation zur Einstein-Aktivitätserfassung wird neu organisiert. Einige Informationen werden verschoben, aber nichts gelÜscht.
Hinweis Bis 2025 werden alle Services der Einstein-Aktivitätserfassung vollständig zu Hyperforce migriert, der nativen Salesforce-Infrastrukturarchitektur, die fßr die Üffentliche Cloud entwickelt wurde. Vor der Migration zu Hyperforce wurden die Daten der Einstein-Aktivitätserfassung in von Salesforce verwalteten Rechenzentren gespeichert und in einer Virtual Private Cloud (VPC) in AWS gehostet. Nach der Migration werden alle Daten und Services der Einstein-Aktivitätserfassung in derselben Region in Hyperforce gehostet.
- Wenn Sie die Erfassung von E-Mails fßr einen Benutzer beenden mÜchten, fßgen Sie sie einer Konfiguration der Einstein-Aktivitätserfassung hinzu, wenn E-Mails deaktiviert sind.
- Wenn Sie E-Mails deaktivieren, geschieht Folgendes mit E-Mails.
- E-Mails werden der Aktivitätszeitachse zugehÜriger Salesforce-Datensätze nicht hinzugefßgt. Zuvor erfasste E-Mails verbleiben auf der Aktivitätszeitachse.
- E-Mails sind im Dashboard "Aktivitäten" nicht enthalten.
- E-Mail-Daten sind fĂźr Einstein-Funktionen wie E-Mail-Statistiken nicht verfĂźgbar.
- Bei Nicht-Inbox-Benutzern werden E-Mail-Daten nicht in Hyperforce oder Amazon Web Services (AWS) gespeichert. Zuvor erfasste E-Mails verbleiben in Hyperforce und AWS.
- Fßr Inbox-Benutzer werden E-Mail-Daten weiterhin in Hyperforce und AWS gespeichert. Die E-Mail-Daten werden fßr Inbox-Produktivitätsfunktionen verwendet.
- Wenn ein Benutzer Ăźber mehrere mit Salesforce verbundene E-Mail-Accounts verfĂźgt und sich in einer per E-Mail deaktivierten Konfiguration befindet, werden E-Mails von allen seinen Accounts nicht mehr erfasst.
- Benutzer, deren E-Mails nicht erfasst werden, kĂśnnen weiterhin E-Mails Ăźber den E-Mail-Composer auf der Aktivitätszeitachse senden. Die E-Mail wird der Aktivitätszeitachse hinzugefĂźgt. Ăber Salesforce auf diese Weise gesendete E-Mails werden jedoch nicht mehr Ăźber die verbundenen Accounts der Benutzer gesendet. Stattdessen durchlaufen sie Salesforce, ähnlich wie wenn die Einstein-Aktivitätserfassung nicht aktiviert ist.
- Benutzer, deren E-Mails nicht automatisch erfasst werden, kĂśnnen E-Mails weiterhin manuell Ăźber die Outlook- und Gmail-Integrationen protokollieren.
- Wenn Sie E-Mails erneut aktivieren, werden keine E-Mails aus dem Zeitpunkt der E-Mail-Deaktivierung mehr erfasst. Wenn der Account eines Benutzers nach der erneuten Aktivierung der E-Mail verbunden oder erneut verbunden wird, wird eine bestimmte Menge an vergangenen E-Mail-Daten erfasst. Einzelheiten finden Sie unter Datenaufbewahrung und -lĂśschung.
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