Dataoppbevaring og sletting
Finn ut hvilke data Einstein lagrer, hvor mye som lagres, og hvor lenge de oppbevares.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig med Einstein-aktivitetsfangststandard i Sales i Starter, Pro Suite, Professional og Enterprise Edition |
| Tilgjengelig med Unlimited Edition, Einstein 1 Sales Edition og Agentforce 1 Edition |
| Tilgjengelig med Einstein for Sales, som er inkludert i Einstein 1 Sales Edition og tilgjengelig mot en ekstra kostnad i Enterprise og Unlimited Edition |
| Tilgjengelig med Sales Engagement, som er inkludert i Sales i Performance og Unlimited Edition, og tilgjengelig mot en ekstra kostnad i Professional og Enterprise Edition |
| Tilgjengelig med Omsetningsintelligens, som er tilgjengelig i mot en ekstra kostnad i Enterprise og Unlimited Edition |
Over tid beholder Salesforce en definert mengde Einstein, veiledet av organisasjonens innstillinger for dataoppbevaring. Einstein Aktivitetsfangst kan automatisk fange opp e-post, møter og kontaktdata fra tilkoblede brukerpostbokser basert på konfigurasjonen. Activity Platform Hyperforce på AWS behandler disse dataene og synkroniserer dataene for å lagre dem i Salesforce-hovedforekomsten.
Dataoppbevaring
Oppbevaringspolicyen for Einstein-aktivitetsfangst baseres på når en aktivitet legges til i Salesforce, ikke når den skjedde. Synkroniserte e-postmeldinger og hendelser blir Salesforce-poster og følger organisasjonens datalagringsgrenser. Administratoren behandler dataoppbevaring.
Hvis Synkronisere e-post som Salesforce-aktivitet ikke er aktivert, gjelder oppbevaringspolicyen for e-postmeldinger og hendelser for organisasjoner. Dataene som lagres på Activity Platform Hyperforce, teller ikke mot Salesforce-datalagringsgrensene, men de er underlagt datalagringsperioden.
Hendelsesdata som er lagret i aktivitetsplattformen, følger oppbevaringspolicyen.
| Lisens eller miljø | Tidligere data fanget opp første gang en GoogleTM- eller Microsoft®-konto kobles til | Tidsperiodedata lagres og er tilgjengelig på aktivitetstidslinjen |
|---|---|---|
|
E-postmeldinger: Standardinnstillingen er 180 dager, opptil 50 000 e-postmeldinger. Administratorer kan redusere tiden i konfigurasjonens avanserte innstillinger. Hendelser: Standardinnstillingen er 0 dager. Hendelser som avsluttes før brukeren kobler til en konto, synkroniseres ikke eller legges til på aktivitetstidslinjen. Administratorer kan øke varigheten av tiden til 180 dager, opptil 5000 hendelser, i konfigurasjonens avanserte innstillinger. |
Standardverdien er 24 måneder. Beløpet kan variere fra 3 måneder til 5 år. Hvis du vil endre lagringsbeløpet, kontakter du Salesforces kundestøtte. |
| Agentforce Sales (tidligere Sales Cloud) | Standardverdien er 6 måneder. Beløpet kan variere fra 3 til 6 måneder. Hvis du vil endre lagringsbeløpet, kontakter du Salesforces kundestøtte. |
|
| Sandbox | Standardverdien er 6 måneder Du kan ikke endre lagringsbeløpet. |
Oppbevaringsperiode og sletting
Activity Platform Hyperforce bruker varslingsabonnementer fra e-posttjenesten til å fange opp nye e-postmeldinger og hendelser. Data som lagres over tid på Activity Platform Hyperforce, varierer fra 6 til 24 måneder, avhengig av Salesforce-lisensen som brukes til tilgang til Einstein. Administratorer kan kontakte Salesforces kundestøtte for å endre lagringsplassbeløpet.
Hvis organisasjonen har bare brukere av Standard Einstein (ingen betalte lisenser): Oppbevaringsperioden er 6 måneder, som betyr at Salesforce sletter all aktivitet som er eldre enn 6 måneder, fra lagringsplassen i Activity Platform Hyperforce. Dataene er ikke lenger tilgjengelig i grensesnittet eller i andre funksjoner. Du kan be Salesforces kundestøtte om å justere oppbevaring innenfor dette området (minimum 3 måneder, maksimalt 6 for standard).
Hvis organisasjonen har minst én betalt Einstein Activity Capture-lisens (Sales Cloud Einstein, Inbox, Sales Engagement eller versjonen er Performance/Unlimited): Oppbevaringsperioden for alle data i Aktivitetsplattform øker som standard til 24 måneder. Denne oppbevaringsperioden inkluderer data fra brukere av standard Einstein.
Salesforce-administratorer kan slette personlige data fra Salesforce-e-postmeldinger og -hendelser for å overholde kundeforespørsler. Sletting av aktiviteter fjerner dem fra Activity Platform Hyperforce og aktivitetstidslinjen. Administratorer kan slette aktiviteter basert på en e-postadresse eller et brukernavn. Hvis sensitive personlige data synkroniseres, ber du administratoren om å slette dem.
Hvis organisasjonen har Einstein for Sales, Inbox, Sales Engagement eller Omsetningsintelligens, gjelder oppbevaringspolicyen for denne lisensen for alle Einstein. Etter at oppbevaringsperioden har blitt avsluttet, sletter Salesforce aktiviteter som er eldre enn det tidsrommet. En 24 måneders oppbevaring betyr for eksempel at Salesforce fjerner aktiviteter som er eldre enn 24 måneder. Se Slette e-post og hendelser som er logget av Einstein-aktivitetsfangst.
De-identifiserte data
Salesforce beholder de-identifiserte data som er utledet fra aktiviteter, i opptil to år, og bruker dem med maskinlæringsmodeller og tredjeparts dataforbedring. Dataoppbevaringspolicyen gjelder ikke for deidentifiserte data. Hvis du vil velge bort den globale datamodellen, kan du se Behandle Salesforce-tilgang til kundedata.
