이메일 및 Einstein 활동 수집

노트 Einstein 활동 수집 문서를 재구성하고 있습니다. 일부 정보를 이동하지만 삭제하지는 않습니다.

Einstein 활동 수집 구성 설정은 연결된 계정에서 수집되는 데이터를 제어합니다. Salesforce 관리자는 이러한 설정을 관리하고 Einstein 활동 수집 설정에서 사용자 정의 옵션에 대해 알아볼 수 있습니다. Salesforce에서 수집된 데이터를 사용하는 방법을 알아보려면 Einstein 활동 수집으로 워크플로 자동화를 참조하십시오.

• 동기화 이메일을 Salesforce 활동으로 사용하기 위한 지침
  Salesforce 활동으로 이메일 동기화가 활성화되면 Einstein 활동 수집이 이메일 데이터를 Salesforce 레코드로 수집하고 저장합니다. 관련 사용자, 연락처 또는 리드 레코드 및 관련 계정 또는 기회와 연결됩니다. 보고서, 워크플로, 트리거에서 이메일 데이터를 사용하고 API를 통해 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이메일 수집에 대한 더 많은 개인 정보 보호 옵션과 이메일을 다른 레코드와 일치시키기 위한 사용자 정의 가능한 플로도 있습니다.
• 이메일 활동이 다른 레코드와 일치하는 방법
  Einstein 활동 수집은 이메일의 보낸 사람, 받는 사람 및 CC에 있는 각 주소를 사용자, 연락처 또는 리드 레코드와 연결하려고 합니다. 주소 및 관련 활동도 계정 및 기회 레코드와 일치됩니다. 기본 일치 논리는 레코드 소유권, 최근 활동 및 기타 요소를 고려하여 새 주소 및 활동을 기존 데이터에 연결합니다.
• Salesforce 활동으로 이메일 동기화가 있는 머리글 전용 이메일 캡처
  머리글만 설정이 설정되어 있으면 이메일이 전송되는 발신자, 수신자, 날짜, 시간만 수집합니다. 이메일 제목 및 메시지 본문은 수집되지 않습니다. 머리글 전용 이메일 캡처는 더 많은 개인 정보를 제공하지만 일부 Einstein 생성형 AI 기능과 호환되지 않습니다.
• Salesforce 활동으로 이메일 동기화에 대한 고려 사항
  Einstein 활동 수집에서 이메일을 Salesforce 활동으로 동기화가 활성화되고 활동을 사용할 때 다음 제한 및 고려 사항에 유의하십시오. 레코드에 이메일 일치 플로를 사용하여 수집된 이메일 데이터를 기존 레코드에 일치시킵니다.
• Einstein 활동 수집에서 동기화되지 않은 이메일을 Salesforce 활동으로 사용
  이 정보는 Summer ’25 릴리스 이전에 설정된 Einstein 활동 수집 버전에만 적용되며 Salesforce 활동으로 이메일 동기화로 업데이트되지 않았습니다. Einstein 활동 수집의 최신 버전이 있거나 이메일을 마이그레이션하여 활동으로 동기화한 경우 이 정보는 사용자에게 적용되지 않습니다.