События и сбор действий Einstein

Примечание Мы реорганизуем документацию «Сбор действий Einstein». Мы перемещаем некоторые сведения, но не удаляем ничего.

Параметры конфигурации «Сбор действий Einstein» управляют сбором данных из связанной организации. Администраторы Salesforce управляют этими параметрами и могут узнать о параметрах настройки в разделе «Настройка сбора действий Einstein для рабочей группы». Чтобы узнать, как использовать собранные данные в Salesforce, читайте «Автоматизация бизнес-правил посредством сбора действий Einstein».

• Рекомендации по использованию событий со сбором действий Einstein
  Убедитесь, что вы понимаете, как функция «Сбор действий Einstein» работает с событиями.
• Как события синхронизируются со сбором действий Einstein
  Узнайте, как функция «Сбор действий Einstein» сопоставляет события Microsoft или Google с актуальными событиями Salesforce, интересами и контактами. Также узнайте, что мы делаем, когда не можем решить совпадение, какие события синхронизируем и как часто.
• Как посетители событий синхронизируются со сбором действий Einstein
  Контакты, интересы и пользователи Salesforce синхронизируются с календарями Microsoft или Google. События синхронизируются в соответствии с указаниями организатора по синхронизации.
• Как синхронизировать последовательность событий со сбором действий Einstein
  Если вы используете Microsoft со сбором действий Einstein, можно синхронизировать последовательности событий. Следует учитывать некоторые рекомендации.
• Способ автоматической связи событий с контактами или интересами
  Сбор действий Einstein может автоматически связывать синхронизированные события Microsoft или Google с актуальными контактами или интересами в Salesforce. Узнайте, как работает эта функция и как она взаимодействует с другими параметрами Salesforce.
• Как личные события синхронизируются со сбором действий Einstein
  Когда администратор Salesforce выбирает параметр личных событий синхронизации в конфигурациях записи действий Einstein, события, помеченные представителями как личные, могут синхронизироваться между Salesforce и календарем Microsoft или Google. Когда личное событие синхронизируется, оно помечается как личное в обоих приложениях календаря. Однако, некоторые ситуации не поддерживаются для личных событий, например, синхронизация посетителей и автоматическое связывание контактов или интересов.
• Как отвечать на приглашения на события из календаря Microsoft или Google
  Во избежание перезаписи статуса посещаемости при синхронизации со функцией «Сбор действий Einstein», обдумайте направление синхронизации, прежде чем принимать и отклонять приглашения на события.
• Соотнесения полей для синхронизации событий
  При использовании функции «Сбор действий Einstein» для синхронизации событий поля из событий Salesforce соотносятся с полями в связанной организации Microsoft или Google. Узнайте, какие поля синхронизируются и как они соотносятся. Кроме того, просмотрите соотнесения полей Microsoft® Exchange, которые могут быть настроены администраторами Salesforce.