El propietario o gestor del grupo puede activar la colaboración de correo electrónico y eventos para grupos Chatter privados y sin registrar. A continuación, los usuarios de Captura de actividad de Einstein dentro del grupo pueden compartir sus correos electrónicos y eventos con todos los miembros del grupo.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible con Einstein Activity Capture Standard en Sales Cloud en Starter Edition, Pro Suite, Professional Edition y Enterprise Edition
Disponible con Unlimited Edition, Einstein 1 Sales Edition y Agenteforce 1 Edition
Disponible con Einstein for Sales, que se incluye en Einstein 1 Sales Edition y está disponible por un coste adicional en Enterprise Edition y Unlimited Edition
Disponible con Sales Engagement en Sales Cloud, que se incluye en Performance Edition y Unlimited Edition, y en Professional Edition y Enterprise Edition por un coste adicional.
Disponible con Inteligencia de ingresos, que está disponible por un coste adicional en Enterprise Edition y Unlimited Edition.
Nota Estamos reorganizando la documentación de Captura de actividad de Einstein. Estamos moviendo información, pero no estamos eliminando nada.
Importante Si Sincronizar correo electrónico como actividad de Salesforce está activado, los correos electrónicos y eventos sincronizados siguen las reglas de colaboración de actividades configuradas para su organización. El procedimiento de colaboración de actividad descrito aquí ya no es aplicable.
Haga clic en la ficha Grupos.
Crear o actualizar un grupo.
Seleccione Activar colaboración de correo electrónico y eventos. Si esta opción no está disponible, solicite a su administrador de Salesforce que la agregue al formato del grupo.
Guarde el grupo.
Los miembros del grupo que utilizan Captura de actividad de Einstein pueden compartir sus correos electrónicos y eventos con todos los miembros del grupo. El correo electrónico y los eventos aparecen en la cronología de actividad de registros relacionados, no en noticias en tiempo real de grupos Chatter.
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