Вы находитесь здесь:
Сетевое подключение
При настройке функции «Сбор действий Einstein посредством локального сервера Microsoft Exchange (2019, 2016 или 2013)» или Microsoft Office 365 убедитесь, что вы разрешили необходимый доступ к сети.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно со стандартом сбора действий Einstein в выпусках Sales in Starter, Pro Suite, Professional и Enterprise |
| Доступно в версиях Unlimited Edition, Einstein 1 Sales Edition и Agentforce 1 Edition |
| Доступно в Einstein for Sales, которое входит в Einstein 1 Sales Edition и доступно за дополнительную плату в Einstein and Unlimited Edition |
| Доступно в Sales Engagement, которое входит в Sales in Performance Edition и Unlimited Edition и доступно за дополнительную плату в Professional Edition и Enterprise Edition |
| Доступно с «Аналитикой доходов» за дополнительную плату в выпусках Enterprise и Unlimited |
Входящие подключения
Если IP-адрес или VPN ограничивает конечную точку Exchange Web Services (EWS), необходимо добавить эти адреса в список разрешенных, чтобы сервер Exchange был доступен Salesforce.
| Если ваш экземпляр Salesforce находится за пределами Европы | Если ваш экземпляр Salesforce находится в Европе | |
|---|---|---|
| Hyperforce |
|
|
В зависимости от настроек Salesforce, может потребоваться добавить IP-адреса Salesforce, не характерные для EWS или функции «Сбор действий Einstein», в список разрешенных. Чтобы обеспечить постоянный доступ к функциям Salesforce, см. «IP-адреса и домены Salesforce для разрешения».
Исходящие подключения
Если ваша компания ограничивает исходящие подключения, разрешите доступ к этим доменам. Exchange and Microsoft Office 365 отправляет всплывающие уведомления Salesforce при получении новых сообщений эл. почты и событий. Чтобы обеспечить бесперебойное обслуживание, добавьте оба набора конечных точек webhook в список разрешенных.
| Подключение | Если ваш экземпляр Salesforce находится за пределами Европы | Если ваш экземпляр Salesforce находится в Европе | |
|---|---|---|---|
| Hyperforce | Обмен веб-службами | apiq-ews-webhook-c01.sfdc-lywfpd.svc.sfdcfc.net | apiq-ews-webhook-c01.sfdc-yzvdd4.svc.sfdcfc.net |
| apiq-ews-webhook-c02.sfdc-lywfpd.svc.sfdcfc.net | |||
| Microsoft Graph | apiq-ms-gph-webhook-c01.apiq.sfdc-lywfpd.svc.sfdcfc.net | apiq-ms-gph-webhook-c01.apiq.sfdc-yzvdd4.svc.sfdcfc.net | |
| apiq-ms-gph-webhook-c02.apiq.sfdc-lywfpd.svc.sfdcfc.net |
