Подключение к функции «Сбор действий Einstein» посредством учетной записи Microsoft Exchange Service

Метод проверки подлинности учетной записи службы доступен для серверов Microsoft Office 365 и Microsoft Exchange. Сервисная организация позволяет ограничить проверку подлинности определенным набором пользователей и настроить всех пользователей Einstein Activity Capture одновременно. Администратор Salesforce совместно с администратором Exchange создает учетную запись обслуживания с ролью олицетворения и предоставляет Salesforce доступ к данным пользователя учетной записи обслуживания. Выполните действия на основе поддерживаемого сервера, используемого вашей компанией.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience

Доступно со стандартом сбора действий Einstein в выпусках Sales in Starter, Pro Suite, Professional и Enterprise

Доступно в версиях Unlimited Edition, Einstein 1 Sales Edition и Agentforce 1 Edition

Доступно в Einstein for Sales, которое входит в Einstein 1 Sales Edition и доступно за дополнительную плату в Einstein and Unlimited Edition

Доступно в Sales Engagement, которое входит в Sales in Performance Edition и Unlimited Edition и доступно за дополнительную плату в Professional Edition и Enterprise Edition

Доступно в аналитике доходов за дополнительную плату в выпусках Enterprise и Unlimited

Примечание Мы реорганизуем документацию «Сбор действий Einstein». Мы перемещаем некоторые сведения, но не удаляем ничего.

Важно! В феврале 2025 года Microsoft вывела из эксплуатации роль ApplicationImpersonation в Exchange Online. В результате Salesforce отзывает доступ OAuth 2.0 учетной записи службы к Microsoft Office 365. Чтобы продолжить сбор данных действий, обновите проверку подлинности OAuth 2.0 на уровне организации в параметрах «Сбор действий Einstein». Во время процесса обновления вам будет предложено войти в клиента Office 365. Обязательно войдите в систему того же клиента, который использовался при создании подключения. В противном случае, нужно сбросить подключение Einstein Activity Capture и начать сначала. См. раздел От ВАС до НР Office 365: Вывод из эксплуатации OAuth 2.0 учетной записи.

См. также:

• Подготовка к подключению к функции сбора действий Einstein посредством учетной записи Microsoft Exchange Service
• Настройка функции «Сбор действий Einstein для рабочей группы»