Loading
Производительность продаж
Тестирование статуса синхронизации действий Einstein пользователя

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Производительность продавца

Тестирование статуса синхронизации действий Einstein пользователя

Если вы подключаетесь к функции «Сбор действий Einstein» посредством подключения на уровне организации или сервисной организации, можно проверить корректность синхронизации контактов и событий пользователя. При возникновении проблемы можно сбросить пользователя. Мы также покажем вам, что пользователь принял условия обслуживания «Сбор действий Einstein» и вы можете отправить напоминание.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно со стандартом сбора действий Einstein в выпусках Sales in Starter, Pro Suite, Professional и Enterprise
Доступно в версиях Unlimited Edition, Einstein 1 Sales Edition и Agentforce 1 Edition
Доступно в Einstein for Sales, которое входит в Einstein 1 Sales Edition и доступно за дополнительную плату в Einstein and Unlimited Edition
Доступно в Sales Engagement, которое входит в Sales in Performance Edition и Unlimited Edition и доступно за дополнительную плату в Professional Edition и Enterprise Edition
Доступно в аналитике доходов за дополнительную плату в выпусках Enterprise и Unlimited
Примечание
Примечание Мы реорганизуем документацию «Сбор действий Einstein». Мы перемещаем некоторые сведения, но не удаляем ничего.
Необходимые полномочия пользователя
Для проверки статуса синхронизации пользователя:

Настройка приложения

ИЛИ

Изменение всех данных
Для просмотра страниц настройки функции «Сбор действий Einstein»:

Просмотр настройки и конфигураций

И

«Настройка приложения» ИЛИ «Изменение всех данных»
  1. Введите строку «Сбор действий Einstein» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Параметры».
  2. В разделе «Быстрые ссылки» нажмите «Проверить статус пользовательской синхронизации».
  3. Введите имя пользователя функции «Сбор действий Einstein». Если пользователь ожидает принятия условий обслуживания, можно отправить напоминание.
  4. Чтобы проверить корректность синхронизации контактов и событий пользователя, нажмите «Проверить статус».

    Сбор действий Einstein проверяет подключение между Salesforce и сервером эл. почты и суммирует результаты.

  5. При наличии ошибок нажмите «Сбросить пользователя».

    Сброс пользователя удаляет, а потом восстанавливает связи между электронной почтой и приложением календаря пользователя и Salesforce. После восстановления подключения контакты и события синхронизируются повторно. Процесс сброса может занять несколько часов.

  6. Если синхронизация не возобновляется, проверьте, чтобы электронный адрес в записи пользователя имел тот же домен, что и регистрационные данные Microsoft или Google, используемые при настройке подключения Einstein Activity Capture.

См. также:

 
Загрузка
Salesforce Help | Article