Teste, overvåke eller tilbakestille konfigurasjoner

Hvis du får problemer med Einstein, kan du se gjennom våre feilsøkingsforslag.

Tilgjengelig i Lightning Experience

Tilgjengelig med salg i Essentials, Professional, Enterprise, Performance og Unlimited Edition

Tilgjengelig med Sales Cloud Einstein, som er tilgjengelig mot en ekstra kostnad i Enterprise, Performance og Unlimited Edition

Tilgjengelig med Inbox, som er tilgjengelig i Professional, Enterprise, Performance og Ubegrenset Edition

Tilgjengelig med Salgsengasjement, som er tilgjengelig for en ekstra kostnad i Enterprise, Performance og Unlimited Edition

Merk Vi omordner dokumentasjonen for Einstein. Vi flytter litt informasjon rundt, men vi sletter ikke noe.

• Overvåke operasjoner for Einstein
  Bruk siden Status og målinger for Einstein til å overvåke brukertilkoblinger og status, og se gjennom hendelses- og e-postsynkroniseringsrapporter.
• Bli varslet når brukeres tilkoblinger har problemer
  Som Salesforce-administrator kan du motta varsler i appen og via e-post når brukernes Einstein har statusen Deaktivert eller Trenger oppmerksomhet. Varsler kan hjelpe deg å redusere kundestøttekøen og øke brukertilfredsheten ved å hjelpe deg å løse problemer tidlig.
• Teste en brukers synkroniseringsstatus for Einstein
  Hvis du kobler til Einstein med en tilkobling eller tjenestekonto på organisasjonsnivå, kan du teste om en brukers kontakter og hendelser synkroniseres riktig. Hvis det oppstår et problem, kan du tilbakestille brukeren. Vi viser deg også at brukeren har godtatt tjenestevilkårene for Einstein, og du kan sende en påminnelse.
• Teste om brukere er synlige for tjenestekontoen
  Hvis du kobler til Einstein med en tjenestekonto, kan du kontrollere om tjenestekontoen har tilgang til en bestemt brukers data.
• Aktiver eller deaktiver Einstein-aktivitetsfangst
  Etter at du har fullført oppsettflyten for Einstein-aktivitetsfangst, slås funksjonen på. Du kan imidlertid slå den på og av etter behov.
• Tilbakestille Einstein-aktivitetsfangst
  Tilbakestill funksjonen for å endre e-post- og kalendertjenesten som du bruker med Einstein, eller godkjenningsmetoden som brukes i tilkoblingen. Hvis du vil bruke Einstein etter en tilbakestilling, fullfører du oppsettprosessen på nytt.
• Behandle aktiviteter som eies av inaktive Einstein
  Einstein legger automatisk til e-post og hendelser på aktivitetstidslinjen for relaterte Salesforce-poster. Når en Einstein blir en inaktiv Salesforce-bruker, kan du forsikre deg om at deres aktiviteter, inkludert private, er tilgjengelig for andre.