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Verbundene Accounts für die Einstein-Aktivitätserfassung
Stellen Sie vor dem Einrichten der Einstein-Aktivitätserfassung sicher, dass Ihre Google- oder Microsoft®-Accounts kompatibel sind.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbar mit Einstein Activity Capture Standard im Vertrieb in der Starter, Pro Suite, Professional und Enterprise Edition |
| Verfügbar in der Unlimited Edition, Einstein 1 Sales Edition und Agentforce 1 Edition |
| Verfügbar mit Einstein für den Vertrieb, das in der Einstein 1 Sales Edition enthalten und gegen Aufpreis in der Enterprise und Unlimited Edition verfügbar ist |
| Verfügbar in Sales Engagement, das in Sales in der Performance und Unlimited Edition enthalten ist, und gegen Aufpreis in der Professional und Enterprise Edition |
| Verfügbar in "Umsatzintelligenz", das gegen Aufpreis in der Enterprise und Unlimited Edition erhältlich ist. |
Alle Verbindungsmethoden verwenden das OAuth 2.0-Protokoll, um den Datenabruf aus dem E-Mail-Service der Benutzer zu autorisieren.
Die Verbindungsmethoden "Benutzerebene" und "Marktplatzanwendung" sind für Unternehmen verfügbar, die in der Google-Arbeitsumgebung arbeiten. Die Einstein-Aktivitätserfassung unterstützt die Basic, Business und Enterprise Edition der Google-Arbeitsumgebung.
Microsoft Office 365
Unternehmen, die mit Microsoft Office 365 arbeiten, stehen Verbindungsmethoden auf Anwendungsebene, RBAC-Ebene (Rollenbasierte Zugriffssteuerung) oder Benutzerebene zur Verfügung. Wenden Sie sich vor dem Verbinden von Microsoft Office 365 mit Salesforce an Ihren Azure-Administrator, um Microsoft Graph zu aktivieren.
Microsoft stellt Exchange Web Services (EWS) für Microsoft Office 365 im Oktober 2026 ein. Die Microsoft Graph API ersetzt EWS. Ab der Version Spring '26 wird die für die Verwendung von Microsoft Office 365 konfigurierte Einstein-Aktivitätserfassung automatisch mithilfe von Microsoft Graph authentifiziert. Wenn Sie die Einstein-Aktivitätserfassung so einrichten, dass Microsoft Office 365 vor der Version Spring '26 verwendet wird, führen Sie bis August 2026 ein Upgrade auf Microsoft Graph durch, um Serviceunterbrechungen zu vermeiden.
Die Einstein-Aktivitätserfassung unterstützt nur Office 365-Mandanten, die in globalen Microsoft Azure-Infrastruktur-Clouds gehostet werden. Azure National Clouds und Government Clouds werden nicht unterstützt.
Microsoft Exchange 2019, 2016 oder 2013
Verbindungsmethoden auf Benutzerebene oder für Serviceaccounts sind für Unternehmen verfügbar, die Microsoft Exchange 2019, 2016 oder 2013 verwenden.
Bevor Sie Exchange mit Salesforce verbinden, aktivieren Sie Exchange-Webservices (EWS) für eine SSL-Verbindung und erteilen Sie den erforderlichen Netzwerkzugriff. Stellen Sie sicher, dass Ihr Server grundlegende Authentifizierungsanforderungen unterstützt.
