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使用 Einstein 活动捕获准备从 Salesforce for Outlook 同步事件（停用）
您可以使用 Einstein 活动捕获选择将哪些事件从 Microsoft® Outlook® 日历同步到 Salesforce。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于 Sales Cloud 中的 Einstein 活动捕获标准、Starter、Pro Suite、Professional 和 Enterprise Edition |
| 适用于 Unlimited Edition、Einstein 1 Sales Edition 和 Agentforce 1 Edition |
| 适用于适用于销售的 Einstein，它包含在 Einstein 1 Sales Edition 中，另行付费后适用于 Enterprise 和 Unlimited Edition |
| 适用于 Sales Cloud 中的 Sales Engagement，它包含在 Performance 和 Unlimited Edition 中，另行付费后适用于 Professional 和 Enterprise Edition |
| 适用于 Revenue Intelligence，另行付费后适用于 Enterprise 和 Unlimited Edition。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 要同时同步事件： | 对事件拥有读取和编辑权限 与 在有效的 Einstein 活动捕获同步配置中，事件同步方向设置为双向同步 |
| 要将事件从 Outlook 同步到 Salesforce： | 对事件拥有创建权限 与 在有效的 Einstein 活动捕获同步配置中，事件同步方向设置为交换到 Salesforce* *如果管理员在用户的同步配置中启用“将同步事件与 Salesforce 记录关联”选项，用户还应拥有对联系人和潜在客户的读取权限，以利用该功能。 |
重要 Salesforce for Outlook 的完整产品停用计划于 2027 年 12 月进行。请参阅 Salesforce for Outlook 停用。要继续将 Microsoft Outlook 与 Salesforce 集成，请查看我们的下一代产品：Outlook 集成和 Einstein 活动捕获。请参阅从 Salesforce for Outlook（停用）迁移到下一代产品。
如果管理员已设置 Einstein 活动捕获，事件会在 Outlook 和 Salesforce 之间自动同步。事件会在您创建或更新时同步。如果您有许多事件，第一次同步可能需要一些时间。
管理员决定事件同步的方向：交换到 Salesforce、Salesforce 到 Exchange 或两个方向。询问您的管理员您设置为同步的方向，以便您知道在哪里更新您的事件。
管理员可以选择更多设置来定义您的同步体验。请询问您的管理员您如何设置在这些情况下同步：
- 您是否正在同步专用事件？
- 您在一个日历中删除的事件是否会自动从另一个日历中删除？
- 您的事件是否自动与相关 Salesforce 联系人或一个相关潜在客户关联？
- 您是否正在同步事件系列（重复在 Lightning Experience 或 Salesforce 移动应用程序中创建的事件）？
阻止个人事件同步
您可以通过不同方式阻止事件与 Salesforce 同步。
- 在日历应用程序中创建单独的日历，以跟踪您的个人事件。Einstein 活动捕获仅将默认 Outlook 日历同步到 Salesforce。
- 根据组织者或发件人的电子邮件地址，将事件从同步中排除。请参阅排除电子邮件和事件添加到 Salesforce。排除的地址列表也会阻止捕获电子邮件和事件，并将其添加到相关记录的活动时间线。
- 询问您的管理员您的同步配置是否设置为同步专用事件。如果您未同步专用事件，您可以从日历应用程序中分配带有专用选项的事件，并且这些事件不会与 Salesforce 同步。
例如，您可以将事件从 Microsoft Outlook® 标记为专用，如下所示。
从 Outlook 响应事件邀请
您对事件邀请的响应不会从 Salesforce 同步到 Outlook。为了避免覆盖您的出席状态，请根据您的同步方向了解哪里最适合接受和拒绝事件邀请。
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