Agentforce
Forstå de forskjellige delene som gjør Agentforce Account Management fungerer.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Agentforce for Sales eller Agentforce for Industry-tillegget, eller inkludert i Agentforce 1 Sales eller en Industry Edition. Krever at hver bruker har tillegget Agentforce for Sales eller Agentforce for Industry for å få tilgang til handlingene. |
Underagenter og handlinger
Underagenter og handlinger bestemmer hva agenten kan gjøre og veilede agentinteraksjonene i Agentforce. Legg til disse standardemnene og -handlingene i Sales Management-agenten. Hvis du vil begrense agenten til en bestemt jobb, legger du til bare underagentene og handlingene som svarer til den jobben.
| JOBB | Underagent | HANDLINGER |
|---|---|---|
Undersøke og syntetisere informasjon om en konto eller et salgsemne basert på brukerinndata |
Salgsundersøkelse |
|
opprette og oppdatere poster |
Postbehandling |
|
| Søke etter Slack-meldinger og -kanaler | Slack-operasjoner |
|
Flyter
Når du slår på Agentforce, aktiveres disse flytene. Flytene henter data, sender informasjon til ledetekstmaler for behandling og identifiserer kontoene og salgsemnene for forskning. Du kan tilpasse flytene til de spesifikke behovene i virksomheten.
| JOBB | FLYT | BRUK |
|---|---|---|
| Undersøke og syntetisere informasjon om en konto eller et salgsemne basert på brukerinndata | Hent konto og kontoplan | Henter den siste aktive kontoplanen opprettet i løpet av det siste året for konto-IDen som er overført til flyten. Flyten foretrekker kontoplaner som eies av gjeldende bruker. |
| Få postundersøkelse | Henter AI-genererte undersøkelsesposter for kontoen eller salgsemnet som er overført til flyten. | |
| Hente innholdsnotater for post | Henter de siste notatpostene for relatert innhold og notattekst som er knyttet til konto- eller salgsemneposten som er overført til flyten. | |
| Få samtaledata | Henter innsikt, lærbare øyeblikk og diskusjonstrender fra den siste video- eller talesamtaleposten som er relatert til posten som sendes til flyten. |
Ledetekstmaler
Agentforce Kontobehandling inkluderer ledetekstmalen Record Research, som leveres med 7 forhåndskonfigurerte ledetekster. Disse ledetekstmalene er klare til bruk. Du kan opprette tilpassede ledetekstmaler basert på ledetekstmalen Postundersøkelse for å løse bestemte bransje- eller bedriftsbehov.
