Вы находитесь здесь:
Компоненты управления организациями Agentforce
Ознакомьтесь с разными элементами, обеспечивающими работу управления организациями Agentforce.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Версии Enterprise, Performance, Unlimited и Developer Edition с надстройкой Agentforce для продаж или Agentforce for a Industry, или включенные в Agentforce 1 Sales или Industry Edition. Требует, чтобы каждый пользователь имел надстройку Agentforce для продаж или Agentforce для отрасли для доступа к действиям. |
Субагенты и действия
Субагенты и действия определяют, что может делать агент, и направляют взаимодействия агентов на панели Agentforce. Добавьте следующие стандартные темы и действия агенту управления продажами. Чтобы ограничить агента определенным заданием, добавьте только субагентов и действия, соответствующие этому заданию.
| ЗАДАНИЕ | Субагент | ДЕЙСТВИЯ |
|---|---|---|
Исследование и обобщение информации об организации или интересе на основе вводных данных пользователя |
Исследование продаж |
|
Создание и обновление записей |
Управление записями |
|
| Поиск сообщений и каналов Slack | Операции Slack |
|
Потоки
При включении управления организациями Agentforce эти потоки активируются. Потоки извлекают данные, отправляют сведения в шаблоны напоминаний для обработки и определяют организации и интересы для исследования. Потоки можно настроить в соответствии с конкретными потребностями предприятия.
| ЗАДАНИЕ | ПОТОК | ИСПОЛЬЗОВАНИЕ |
|---|---|---|
| Исследование и обобщение информации об организации или интересе на основе вводных данных пользователя | Получение организации и плана организации | Получает последний активный план организации, созданный за последний год для кода организации, переданного в поток. Поток предпочитает планы организации, принадлежащие текущему пользователю. |
| Получение исследования записи | Извлекает записи исследований на основе искусственного интеллекта для организации или интереса, переданного в поток. | |
| Получение примечаний к содержимому для записи | Получает последние связанные записи примечаний к содержимому и текст примечания, связанный с записью организации или интереса, переданные в поток. | |
| Получение аналитики разговоров | Извлекает важные данные, обучаемые моменты и тенденции разговора из последней записи видео или голосового вызова, связанной с записью, переданной в поток. |
Шаблоны напоминаний
Управление организациями Agentforce содержит шаблон напоминания «Исследование записи», который содержит 7 готовых напоминаний об исследовании. Эти шаблоны напоминаний готовы к использованию. Вы можете создать настраиваемые шаблоны напоминаний на основе шаблона напоминания «Исследование записи» для удовлетворения определенных потребностей отрасли или компании.
