Agentforce kontohanteringskomponenter
Förstå de olika bitar som får Agentforce Kontohantering att fungera.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Enterprise, Performance, Unlimited och Developer Editions med tillägget Agentforce för försäljning eller Agentforce för en bransch, eller inkluderat i Agentforce 1 Sales eller en branschversion. Kräver att varje användare har tillägget Agentforce för försäljning eller Agentforce för en bransch för att komma åt åtgärderna. |
Underagenter och åtgärder
Underagenter och åtgärder avgör vad din agent kan göra och guidar dina agentinteraktioner i Agentforces panel. Lägg till dessa standardämnen och åtgärder till din agent för säljhantering. För att begränsa agenten till ett visst jobb, lägg endast till de underagenter och åtgärder som motsvarar det jobbet.
| JOB | Underagent | ÅTGÄRDER |
|---|---|---|
Undersök och syntetisera information om ett konto eller lead baserat på användarinmatning |
Säljforskning |
|
Skapa och uppdatera poster |
Posthantering |
|
| Sök i Slack-meddelanden och kanaler | Slack-operationer |
|
Flöden
När du slår på Agentforce Kontohantering aktiveras dessa flöden. Flöden hämtar data, skickar information till uppmaningsmallar för bearbetning och identifierar konton och leads till forskning. Du kan anpassa flödena efter din verksamhets specifika behov.
| JOB | FLÖDE | ANVÄNDNING |
|---|---|---|
| Undersök och syntetisera information om ett konto eller lead baserat på användarinmatning | Hämta konto och kontoplan | Får den senaste aktiva kontoplanen som skapats det senaste året för konto-ID som skickats in i flödet. Flödet föredrar kontoplaner som ägs av den aktuella användaren. |
| Få postforskning | Hämtar AI-genererade forskningsposter för kontot eller leadet som skickas till flödet. | |
| Hämta innehållsanteckningar för post | Får de senaste relaterade innehållsanteckningsposterna och anteckningens brödtext associerade med konto- eller leadposten skickade till flödet. | |
| Få konversationsintelligens | Hämtar insikter, lärorika ögonblick och konversationstrender från den senaste video- eller röstsamtalsposten som är relaterad till posten som skickas till flödet. |
Uppmaningsmallar
Agentforce Kontohantering inkluderar uppmaningsmallen Postforskning, som levereras med 7 förkonfigurerade uppmaningar. Dessa uppmaningsmallar är redo att användas. Du kan skapa egna uppmaningsmallar baserade på uppmaningsmallen Postforskning för att uppfylla specifika bransch- eller företagsbehov.
