Agentforce 客户管理权限

用户权限集小组

销售管理用户权限集小组包括使用 Agentforce 客户管理权限集和使用 Agentforce 漏斗管理权限集。在您设置 Agentforce 客户管理时，此权限集小组会自动分配给您（管理员）。将此权限集小组分配给使用这些功能的其他用户。

用户权限集

需要“使用 Agentforce 客户管理”权限集，才可以查看客服人员的子客服人员和操作。此权限集包含在销售管理用户权限集组中。

当您以管理员身份打开 Agentforce 时，您将被分配 Data Cloud 用户权限集。要授予其他 Agentforce 客户管理用户对 Data 360 的查看访问权限，请为他们分配 Data Cloud 用户权限集。

客服人员权限集小组

销售管理客服人员用户权限集小组包括客服人员执行工作所需的权限集。此权限集小组仅适用于自动客服人员用户记录。当您设置 Agentforce 客户管理时，它会分配给客服人员用户。

未计量的基于用户的 AI 权限

基于未计量用户的 AI 权限授予在特定条件下与 AI 功能交互的客服人员和人工用户未计量的使用。将此权限分配给客服人员用户。然后，将权限分配给与 Agentforce 客户管理交互的任何用户，包括所有管理员。

如果客服人员用户或人工用户没有此权限，他们的 AI 活动可能会产生计量费用。见衡量 Agentforce 和生成式 AI 使用情况和配置未计量的用户 AI 权限。