세일즈 계정 조사 사용에 대한 고려 사항
생성형 AI를 사용하여 계정을 조사하기 전에 지원되는 기능, 사용량, 제한 사항 및 허용, 제한 및 기타 문제를 고려하십시오.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: 세일즈용 Agentforce 또는 산업용 추가 기능 라이센스가 있는 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition 또는 Agentforce 1 Sales Edition에 포함되어 있습니다. |
세일즈 계정 조사 언어 및 로캘 지원
세일즈 계정 조사에서는 다음 언어 및 로캘을 지원합니다.
| 언어 | 로캘 | 코드 |
|---|---|---|
| 영어 | 영어(오스트레일리아) | en_AU |
| 영어(영국) | en_GB |
|
| 영어(미국) | en_US |
|
| 아랍어(베타) | 없음 | ar |
| 불가리아어(베타) | 없음 | bg |
| 카탈로니아어(베타) | 없음 | ca |
| 중국어 간체(베타) | 중국어(중국) | zh_CN |
| 중국어 번체(베타) | 중국어(타이완) | zh_TW |
| 크로아티아어(베타) | 없음 | hr |
| 체코어(베타) | 없음 | cs |
| 네덜란드어(베타) | 없음 | nl |
| 덴마크어(베타) | 없음 | da |
| 에스토니아어(베타) | 없음 | et |
| 핀란드어(베타) | 없음 | fi |
| 프랑스어(베타) | 프랑스어(캐나다) | fr_CA |
| 프랑스어(프랑스) | fr_FR |
|
| 독일어(베타) | 독일어(독일) | de_DE |
| 그리스어(베타) | 없음 | el |
| 히브리어(베타) | 없음 | iw |
| 힌디어(베타) | 없음 | hi |
| 헝가리어(베타) | 없음 | hu |
| 이탈리아어(베타) | 이탈리아어(이탈리아) | it_IT |
| 일본어(베타) | 일본어(일본) | ja_JA |
| 한국어(베타) | 없음 | ko |
| 노르웨이어(베타) | 없음 | no |
| 폴란드어(베타) | 없음 | pl |
| 포르투갈어(베타) | 포르투갈어(브라질) | pt_BR |
| 포르투갈어(포르투갈) | pt_PT |
|
| 루마니아어(베타) | 없음 | ro |
| 스페인어(베타) | 스페인어(스페인) | es_ES |
| 스페인어(멕시코) | es_MX |
|
| 스웨덴어(베타) | 없음 | sv |
계정 조사에서 결과를 생성한 사용자의 언어로 저장합니다. 사용자에게는 생성에 마지막으로 사용된 언어로 된 연구 결과가 표시됩니다. 다른 언어로 연구를 다시 생성하면 결과의 언어도 업데이트됩니다.
계정 조사 대규모 언어 모델 지원
계정 조사에서 다음 모델을 지원합니다.
| 모델 |
|---|
| GPT-4o |
Einstein 트러스트 레이어 서비스 지원
Account Research는 Einstein Trust Layer에 설명된 대로 Salesforce 생성형 AI 플랫폼에서 제공되는 Trust Layer 서비스를 지원합니다.
| 서비스 | 설명 |
|---|---|
| 데이터 마스킹 | Account Research는 Einstein Trust Layer에서 제공하는 데이터 마스킹을 지원합니다. 그러나 계정 조사에서는 마스킹된 회사 이름에 대한 조사를 수행할 수 없습니다. |
Salesforce 관리자에게 Salesforce 조직에서 활성화되고 계정 조사에 사용할 수 있는 Einstein Trust Layer 서비스에 대해 문의하십시오.
계정 조사 지역 지원
계정 연구는 지리적 인식 요청 라우팅에 다음 모델을 지원합니다.
| 모델 |
|---|
| GPT-4o |
계정 조사 및 생성형 AI 사용
Agentforce 사용 유형(Agentforce 대화의 경우) 및 Einstein 요청은 생성형 AI의 메트릭입니다. 프로덕션 또는 샌드박스 환경에서 생성형 AI 기능을 사용하면 Einstein 요청 및 Data 360 크레딧이 사용됩니다. 생성형 AI 청구 가능 사용량 유형을 참조하세요.
계정 조사에서 청구되는 사용 유형
| 카드 | 유형 | 설명 | 참고 사항 |
|---|---|---|---|
| Einstein 요청 | Einstein 요청 | 사용량은 LLM 게이트웨이에 대한 API 호출을 기반으로 계산됩니다. | 생성형 AI 청구 가능 사용량 유형을 참조하세요. |
제한 사항 및 허용
- 계정 조사에서는 비즈니스 계정만 지원합니다. 개인 계정에서는 계정 연구를 사용할 수 없습니다.
- 계정 연구는 Government Cloud에서 사용할 수 없습니다.
- 이러한 상황에서는 계정 조사 결과를 사용하여 필드를 업데이트할 수 없습니다.
- 필드가 페이지 레이아웃에 없는 경우
- 실제 사용자가 필드를 편집할 수 없는 경우
- 사용자 정의 프롬프트 템플릿이 사전 구성된 연구 영역과 동일한 필드에 연구 영역을 매핑하는 경우
- 프롬프트 빌더 사용하여 사용자 정의 연구 영역을 만들 때 필드당 하나의 프롬프트 템플릿만 매핑합니다.
- 표준 필드 및 사용자 정의 필드에 계정 연구 결과를 저장할 수 있습니다. 프롬프트 빌더 사용하여 계정 연구를 사용자 정의할 경우 다음 필드 유형에 연구 결과를 매핑합니다.
TextText AreaText Area (Encrypted)Text Area (Long)Text Area (Rich)
기타 고려 사항
- 계정 조사 기능 및 관련 권한 집합에 액세스하려면 세일즈용 Agentforce 추가 기능 라이센스 또는 Agentforce 1 Sales Edition이 필요합니다.
- 실제 사용자는 계정 및 계정 계획에 대한 편집 액세스 권한이 있어야만 연구 결과를 사용하여 필드를 업데이트할 수 있습니다.
이 기사를 통해 문제를 해결했습니까?
개선을 위한 의견을 보내주세요.
