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销售效率
启用共享活动的注意事项

启用共享活动的注意事项

如果您启用“共享活动”,或如果默认在 Salesforce 组织中启用,则无法禁用。

所需的 Edition

适用于 Lightning Experience 和 Salesforce Classic
适用于:EssentialsProfessionalEnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition
  • 如果 Visualforce 页面使用标准控制器显示共享活动事件,请使用 API 版本 26.0 或更高版本。
  • 如果任务或事件与潜在客户相关,您无法将活动与其他联系人关联。
  • 当多个联系人与一个事件相关时,活动报表不会显示该事件的子事件,如果它们被分配给在角色层次结构中不在您之下的用户。
  • 如果您启用共享活动,活动也会与每个联系人的主要客户关联。
  • 如果启用共享活动,客户记录上的上次活动日期取决于通过相关字段累计到客户的活动。但如果“相关”字段为空,活动将基于主要联系人的客户。联系人和潜在客户的上次活动日期仅取决于联系人或潜在客户是活动主要联系人的活动。
  • 如果启用共享活动,用户必须指定一个联系人作为活动的主要联系人。如果您删除主要联系人,活动相关列表中的下一个联系人将成为新的主要联系人。或者,您可以手动编辑活动,以选择主要联系人。列表和报表以不同方式显示主要联系人和次要联系人。
  • 请记住,如果您启用共享活动并删除任务或事件等活动,活动记录上的 WhatId 和 WhoId 字段将为空。如果您取消删除活动,将恢复 WhatId 和 WhoId 字段中的值。
  • 如果删除被邀请人的事件,被邀请人事件记录上的 WhatId 和 WhoId 字段中的值将保持不变。如果删除组织者的事件,被邀请人的相应事件将被删除,WhatId 和 WhoId 中的值也将被删除。
  • 当您从任务或事件中选择保存并新建时,只有主要联系人会自动添加到新记录中。请确保根据需要添加任何其他联系人。
  • 如果您未启用共享活动,则基于活动关系的自定义报表:
    • 仅显示事件的被邀请人,但不显示组织者。
    • 不显示没有人被邀请参加的事件。
  • 如果不启用共享活动,则不支持使用活动自定义查找字段关系的自定义报表类型。
  • 如果您未启用共享活动,并且销售代表向多个联系人发送电子邮件,Salesforce 会为每个联系人创建已结束的任务。因此,Salesforce 会创建重复记录,而不仅仅是一个与电子邮件对应的任务。
  • 如果您的活动共享设置设置为专用,则有权访问父级记录的用户对您的活动具有只读访问权限。
 
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