Вы находитесь здесь:
Конфиденциальность данных
Сбор действий Einstein содержит несколько способов синхронизации, хранения и общего доступа к данным, при необходимости.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience. |
| Доступно со стандартом сбора действий Einstein в Sales Cloud в выпусках Starter, Pro Suite, Professional и Enterprise |
| Доступно в версиях Unlimited Edition, Einstein 1 Sales Edition и Agentforce 1 Edition |
| Доступно в Einstein for Sales, которое входит в Einstein 1 Sales Edition и доступно за дополнительную плату в Einstein and Unlimited Edition |
| Доступно в Sales Engagement в Sales Cloud, которое входит в выпуски Performance и Unlimited Edition и доступно за дополнительную плату в версиях Professional и Enterprise |
| Доступно с «Аналитикой доходов» за дополнительную плату в выпусках Enterprise и Unlimited |
Предоставление общего доступа к сообщениям эл. почты и событиям
Пользователи могут управлять общим доступом к действиям, добавляемым компонентом «Сбор действий Einstein» в Salesforce, другим пользователям вашей организации.
Некоторые функции Einstein генерируют связанные с бизнесом важные данные из сообщений эл. почты, синхронизируемых функцией «Сбор действий Einstein», включительно с сообщениями эл. почты, которые недоступны, хотя содержимое сообщений эл. почты и связанные с ними имена пользователей скрыты. См. «Управление общим доступом к действиям, добавленным посредством функции «Сбор действий Einstein».
Общий доступ к сообщениям эл. почты и конфиденциальность с электронной почтой синхронизации в качестве действия Salesforce
При включении синхронизации электронной почты как действия Salesforce общий доступ к электронной почте регулируется общим доступом к действиям. Правила общего доступа к действиям применяются ко всем действиям, включительно с встречами, регистрируемыми вручную сообщениями эл. почты и задачами.
Чтобы защитить конфиденциальность сообщений эл. почты, можно выбрать сбор полного содержимого сообщения эл. почты или только сведений о заголовке. Полное содержимое электронной почты собирает все сведения об электронной почте. Сведения о заголовке собирают только отправителя, получателей, дату и время. Он не собирает тему или текст. Администратор может настроить этот параметр конфиденциальности для всей организации, но пользователи могут переопределить его и задать собственные параметры записи.
Чтобы защитить конфиденциальность данных вашей организации, Salesforce не хранит внутренние сообщения эл. почты в пределах границы данных Salesforce. Внутренние сообщения эл. почты — это сообщения эл. почты, отправляемые между внутренними доменами компании, определенными в меню «Настройка». Эти сообщения эл. почты не синхронизируются как записи действий в Salesforce.
Электронные сообщения, содержащие исключенные домены или адреса, не хранятся и не общедоступны в Salesforce. Администраторы могут определить исключенные домены и адреса для всех пользователей функции «Сбор действий Einstein». Пользователи также могут добавлять собственные исключенные электронные адреса.
Для пользователей функции «Сбор действий Einstein» с включенным сбором сообщений эл. почты в настройках Salesforce принимает данные эл. почты из внешнего электронного ящика Inbox. Salesforce обрабатывает данные электронной почты в инфраструктуре Hyperforce платформы действий за пределами основного экземпляра Salesforce.
Данные эл. почты пользователей Einstein Activity Capture, включенных для сбора сообщений эл. почты в настройках, принимаются из внешнего электронного ящика Inbox. Данные эл. почты обрабатываются в инфраструктуре Hyperforce платформы действий за пределами основного экземпляра Salesforce.
Общий доступ к событиям
Общий доступ к действиям управляет общим доступом к событиям. Правила общего доступа к действиям применяются ко всем событиям, проводимым посредством разных каналов.
Исключить электронные адреса
Администраторы и конечные пользователи могут исключить сообщения эл. почты и события из добавления в Salesforce, добавив электронный адрес или домен к списку исключенных адресов. Электронные сообщения и события, связанные с лицами или компаниями, добавленными в список «Исключенный адрес», не добавляются в временную шкалу действий связанных записей Salesforce. Эти события и сообщения эл. почты не синхронизируются между Salesforce и связанными организациями.
Единый список исключенных адресов, создаваемый администратором, может содержать домены и электронные адреса. Пользователи могут добавлять дополнительные адреса эл. почты в собственный список исключенных адресов. См. Рекомендации по исключению данных из сбора действий Einstein в справке Salesforce.
