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Exchange Web Services (EWS)
Salesforce führt diese Aufrufe über Exchange Web Services (EWS) aus, um über Exchange auf E-Mails, Ereignisse und Kontakte zuzugreifen.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbar mit Einstein Activity Capture Standard in Sales Cloud in der Starter, Pro Suite, Professional und Enterprise Edition |
| Verfügbar in der Unlimited Edition, Einstein 1 Sales Edition und Agentforce 1 Edition |
| Verfügbar mit Einstein für den Vertrieb, das in der Einstein 1 Sales Edition enthalten und gegen Aufpreis in der Enterprise und Unlimited Edition verfügbar ist |
| Verfügbar mit Sales Engagement in Sales Cloud, das in der Performance und Unlimited Edition enthalten ist und gegen Aufpreis in der Professional und Enterprise Edition verfügbar ist |
| Verfügbar in "Umsatzintelligenz", das gegen Aufpreis in der Enterprise und Unlimited Edition erhältlich ist. |
Hinweis Die Dokumentation zur Einstein-Aktivitätserfassung wird neu organisiert. Einige Informationen werden verschoben, aber nichts gelöscht.
Tipp Einzelheiten finden Sie auf der Support-Website von Microsoft und suchen Sie nach den in diesem Artikel genannten Anrufen.
| EWS-API-Aufruf | Beschreibung |
|---|---|
| CreateFolder | Erstellt einen Ordner in Exchange |
| CreateItem | Erstellt einen Kontakt oder ein Ereignis in Exchange. Die Salesforce-Datensatz-ID wird den Exchange-Elementeigenschaften hinzugefügt. |
| DeleteItem | Löscht Kontakte oder Ereignisse anhand der Salesforce-Datensatz-ID |
| FindFolder | Findet einen Ordner in Exchange |
| FindItem | Findet einen Kontakt oder ein Ereignis anhand der angegebenen Suchparameter |
| GetEvents | Greift auf Informationen zu Exchange-Ereignissen zu |
| GetFolder | Greift über Exchange auf einen Ordner zu |
| GetItem | Greift auf Informationen zu einem Kontakt oder Ereignis in Exchange zu |
| GetServerTimeZones | Gibt Informationen aus Zeitzonendefinitionen zurück, die auf dem Exchange-Server verfügbar sind |
| SyncFolderItems | Gibt alle geänderten Kontakte und Ereignisse mit angeforderten Feldern zurück |
| UpdateItem | Ändert einen oder mehrere Kontakte oder Ereignisse mit neuen Felddaten |
Hinweis Microsoft stellt EWS für Microsoft Office 365 im Oktober 2026 ein. Es wird empfohlen, die Microsoft Office 365-Authentifizierung von EWS auf Microsoft Graph zu aktualisieren.
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