Considerações de personalização da linha de tempo de atividade

Nota Se o Email avançado não estiver habilitado, os emails não serão salvos como tarefas e não aparecerão na linha do tempo da atividade.

A linha do tempo da atividade mostra as atividades associadas por meio do campo de nome (como contato, lead ou conta pessoal) e as relacionadas ao campo (como conta e oportunidade). As pesquisas personalizadas aparecem em sua própria lista relacionada no registro do objeto relacionado.

Tarefas e eventos de dia inteiro têm uma data de vencimento implícita da meia-noite do último dia do evento. Eventos de vários dias terminam à meia-noite do último dia do evento.

Na página de detalhes de objetos que oferecem suporte a atividades, o Lightning Experience não mostra as listas relacionadas Atividades abertas ou Histórico de atividades junto com outras listas relacionadas. Ele mostra a linha do tempo da atividade.

Em algumas organizações do Salesforce, os layouts de página ou os tipos de registro precisam de ajustes para evitar que as guias desaparecem do compositor de atividade. Além disso, se você personalizar a exibição e a ordem dos campos na linha do tempo da atividade, esteja ciente do comportamento de determinados campos.

Você pode personalizar a linha do tempo da atividade usando o Criador de aplicativo Lightning.

Nota Coloque o componente de linha do tempo da atividade na parte inferior de um layout sem outros componentes abaixo dele.

Resumo da atividade

A segunda linha de uma atividade na linha do tempo da atividade é um resumo da atividade. Os principais campos fornecem um contexto rápido sobre a atividade.

Exibição e ordem dos campos

Na linha do tempo da atividade, você pode personalizar a exibição e a ordem dos campos quando uma atividade é expandida para eventos, tarefas, chamadas registradas, chamadas de voz e videochamadas.

Faça essa personalização usando layouts compactos de evento e tarefa. Mesmo que você remova determinados campos de um layout compacto, eles permanecem na linha do tempo da atividade porque contêm informações essenciais sobre a atividade.

Por exemplo, suponha que você remova a data de vencimento, a data e a hora ou os campos de status da tarefa de um layout compacto. A data e a hora de início do evento, a caixa de seleção da tarefa, a data de vencimento da tarefa e a data de registro da chamada ainda aparecem em atividades na linha do tempo da atividade.

O campo de descrição para eventos e o campo de comentários para tarefas também sempre aparecem na linha do tempo da atividade, embora não estejam disponíveis no layout compacto. Os campos restantes visíveis na linha do tempo da atividade refletem os campos que você inclui no layout compacto.

Campos personalizados

Campos personalizados adicionados ao layout compacto não aparecem na linha do tempo da atividade.

Layouts compactos de tarefa e evento

Para layouts compactos para tarefas e eventos, estas considerações também se aplicam:

• O primeiro campo sempre é ignorado.
• Se um registro não tiver dados para um campo, o campo será ignorado.

Ícones

Os ícones para tipos de atividade (como eventos, tarefas, chamadas registradas, chamadas de voz e vídeo e email) na linha do tempo de atividade não podem ser personalizados.

Atividades compartilhadas

Quando as atividades compartilhadas não estão habilitadas, uma atividade pode aparecer na linha do tempo de vários registros de diferentes tipos. Por exemplo, uma tarefa pode aparecer na linha do tempo de uma conta, contato e oportunidade relacionados, independentemente da configuração de atividades compartilhadas.