E-mailsjablonen weergeven en bewerken in Salesforce Classic

Toegang tot Classic-e-mailsjablonen

Voer voor toegang tot uw e-mailsjablonen een van de volgende handelingen uit:

• Als u gemachtigd bent om openbare sjablonen te bewerken, geeft u vanuit Set-up Classic-e-mailsjablonen op in het vak Snel zoeken en selecteert u vervolgens Classic-e-mailsjablonen.
• Als u niet gemachtigd bent om openbare sjablonen te bewerken, gaat u naar uw persoonlijke instellingen. Geef Sjablonen op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens E-mailsjablonen of Mijn sjablonen, afhankelijk van welke optie wordt weergegeven.

Klik op de naam van een e-mailsjabloon om naar de pagina Classic-e-mailsjablonen te gaan.

• Klik voor het bewerken of verwijderen van een sjabloon op Bewerken of Del naast de sjabloonnaam in de lijst.
• Klik op Nieuwe sjabloon om een Classic-e-mailsjabloon te maken.
• Als u de machtiging "Openbare Classic-e-mailsjablonen beheren" hebt, kunt u op [Wijzigen] naast het veld Auteur klikken om een andere auteur te selecteren. Standaard is de auteur degene die de e-mailsjabloon heeft gemaakt.
• Als de ontwikkelaarsmodus is ingeschakeld, kunt u zien naar welke componenten de sjabloon verwijst door op Afhankelijkheden weergeven te klikken.

Opmerking Partnergebruikers hebben toegang tot openbare e-mailsjablonen.

Classic-e-mailsjablonen bewerken

Bewerkingsopties variëren afhankelijk van het sjabloontype.

• Klik voor tekstsjablonen op Bewerken om de berichtinhoud, het onderwerp of de samenvoegvelden te wijzigen.
• Voor aangepaste en HTML-sjablonen:
  • Wijzig de inhoud of samenvoegvelden van de HTML-versie door op HTML-versie bewerken te klikken.
    

    Opmerking Alle aangepaste en HTML-e-mailsjablonen bevatten een versie met alleen tekst voor ontvangers die geen HTML-e-mailberichten kunnen weergeven. Als u de versie met alleen tekst blanco laat, wordt de versie met alleen tekst automatisch gegenereerd wanneer u de HTML-versie bewerkt.
  • Wijzig de inhoud of samenvoegvelden van de versie met alleen tekst door op Tekstversie bewerken te klikken.
    

    Waarschuwing U wordt aangeraden om de versie met alleen tekst leeg te laten. Als u deze blanco laat, maakt Salesforce automatisch de inhoud met alleen tekst op basis van de huidige HTML-versie. Als u inhoud handmatig invoert, worden daaropvolgende bewerkingen van de HTML-versie niet weergegeven in de versie met alleen tekst. Indien leeg gelaten, wordt de inhoud met alleen tekst automatisch gemaakt bij het verzenden van een e-mailbericht via de UI. Als u dezelfde sjabloon gebruikt voor het verzenden van e-mail via de API, Apex of Flow of Processamensteller-e-mailacties, moet u de inhoud met alleen tekst aanleveren. Vergeet niet om inhoud met alleen tekst bij te werken wanneer u de HTML-inhoud wijzigt.
• Voor Visualforce sjablonen:
  • Wijzig de mark-up van de sjabloonpagina door op Sjabloon bewerken te klikken.
  • De gerelateerde lijst Visualforce bijlagen geeft aan welke bijlagen worden gegenereerd via Visualforce mark-up.
  • Als de Visualforce mark-up verwijst naar componenten in geïnstalleerde beheerde pakketten, toont de gerelateerde lijst Versie-instellingen de pakketversies van de geïnstalleerde pakketten die de componenten bevatten. Sommige soorten componenten in geïnstalleerde beheerde pakketten kunnen een andere klasse, een trigger of een aangepast object bevatten.
  • Als de e-mailsjabloon versleutelde gegevens bevat, vergeet dan niet dat de gegevens worden getoond als versleuteld binnen de gegenereerde e-mail en op de Visualforce sjabloonpagina. Om veiligheidsredenen wordt deze niet in platte tekst weergegeven.

Bijlagen toevoegen

Klik op Bestand bijvoegen in de gerelateerde lijst Bijlagen. Het bijgevoegde bestand wordt opgenomen in elk e-mailbericht op basis van de sjabloon.

• Een bestand selecteren:

  • Klik voor het zoeken naar bestanden op het tabblad Documenten op de koppeling Zoeken in documenten. Als u een afbeeldingslogo of ander grafisch bestand selecteert, markeert u het document Extern beschikbaar op het tabblad Documenten.
  • U kunt ook een bestand selecteren vanaf uw computer of vanuit een documentenmap door een optie te kiezen in de vervolgkeuzelijst Bestandslocatie.

Voorbeeld van Classic-e-mailsjablonen

Bekijk een voorbeeld van de sjabloon die is ingevuld met gegevens uit records die u selecteert en verzend een test-e-mailbericht door op Samenvoegvelden verzenden en verifiëren te klikken.