에이전트의 자격 증명 전략 사용자 정의

원하는 결과를 달성하기 위해 Agentforce Qualification을 사용하도록 에이전트를 준비시키는 일반적인 예를 확인하십시오.

Lightning Experience는 Enterprise, Performance 및 Einstein for Sales의 무제한 Edition에서 사용할 수 있습니다.

에이전트의 자격 사용 준비
인바운드 리드 생성 또는 리드 육성 에이전트에 자격 기능을 추가하는 구성 예제를 봅니다.
자격 평가에 참여 신호 포함
회사에서 구성한 경우 참여 신호는 리드, 연락처 또는 개인 계정 평가 시 에이전트가 사용할 수 있는 중요한 데이터 지점일 수 있습니다. 프롬프트 빌더 정규화된 레코드 프롬프트를 업데이트하여 참여 신호 및 내역에 대한 참조를 포함합니다.
대화의 특성 변경
에이전트에게 질문하기 및 질문하기 위한 기본 동작이 있습니다. 에이전트의 기본 동작을 변경하려면 초기 지원 하위 에이전트를 사용자 정의하여 요청할 명시적인 지침을 포함합니다.

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