Просмотрите распространенные примеры подготовки агента к использованию Agentforce Qualification, для достижения желаемого результата.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience в выпусках Enterprise, Performance и Unlimited с Einstein for Sales.
Подготовка агента к использованию квалификации Просмотрите пример настройки гена интереса или агента по уходу за интересом, чтобы помочь пользователям использовать функцию «Квалификация».
Добавление сигналов занятости в оценку квалификации Сигналы занятости, настроенные вашей компанией, могут быть важными точками данных для использования агентом при оценке интереса. Обновите напоминание «Определить интерес» в Конструкторе подсказок, добавив ссылки на сигналы занятости и журнал.
Изменение особенностей разговора Агент использует стандартные алгоритмы для вопросов и количества заданных вопросов. У агента есть определенное стандартное поведение в том, как он задает вопросы, а также сколько вопросов он будет задавать. Чтобы изменить стандартное поведение агента, настройте начальную тему охвата, добавив четкие инструкции по их запросу.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
Загрузка
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
