Loading
Производительность продаж
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Настройка сервера Microsoft Exchange для интеграции Outlook

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Производительность продавца

            Настройка сервера Microsoft Exchange для интеграции Outlook

            В зависимости от сервера Exchange и версий Outlook, а также функций, необходимых представителям, настройте Exchange Web Services (EWS), чтобы сервер мог взаимодействовать с Salesforce. Чтобы определить необходимость настройки сервера Exchange для интеграции Outlook в вашем внедрении, просмотрите параметры конфигурации и рекомендации для каждого подхода.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Salesforce Classic и Lightning Experience.
            Доступно в Sales Cloud, Service Cloud и платформе Lightning в версиях: Версии Essentials, Group, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition и Developer Edition
            Важно!
            Важно! Способ настройки сервера Exchange зависит от внутренней политики компании. Если у вас есть вопросы о сервере Exchange, обратитесь в службу поддержки Microsoft. Salesforce может помочь, если Microsoft требует ввода, но не может взаимодействовать с Microsoft от вашего имени, если вы с ними не свяжетесь первыми.
            Примечание
            Примечание Данные параметры сервера Exchange доступны только для организаций Salesforce, использующих маркеры Exchange Online. Дополнительную информацию см. в разделе Knowledge Article Microsoft Updating Salesforce Outlook Integration 2024.

            Настройка Exchange без общедоступных веб-служб Exchange

            Если сервер Exchange и версии Outlook поддерживают JavaScript API v1.8 или более позднюю версию, а Inbox не используется, можно настроить интеграцию Outlook без общедоступных веб-служб. Локальное подключение EWS по-прежнему обязательно между Outlook и Exchange, а URL-адрес метаданных Exchange должен быть общедоступным.

            Примечание
            Примечание Данная конфигурация является частью выпуска Summer ‘21, доступного экземплярам на постоянной основе. Обратитесь к представителю организации Salesforce для получения дополнительных сведений о вашем праве на участие.

            Чтобы определить, какая версия API доступна в каждом приложении Outlook, см. Документацию Microsoft об JavaScript API.

            Если сервер Exchange или версии Outlook поддерживают версии JavaScript API от 1.4 до 1.7, вы можете настроить Exchange без общедоступных EWS. Однако пользователи теряют следующие функции:

            • Регистрация вложений напрямую из Outlook. Пользователи могут добавлять вложения в зарегистрированные сообщения эл. почты в Salesforce.
            • Функции производительности Inbox.

            Настройка обмена с общедоступными веб-службами Exchange

            Важно!
            Важно! Использование этой настройки обеспечивает доступ пользователей Outlook ко всем функциям, доступным в интеграции.

            Обратитесь к ИТ-специалисту, чтобы убедиться, что сервер Exchange настроен на выполнение следующих действий.

            • Достижение списка Salesforce в Microsoft AppSource (Все версии Outlook и Exchange)

              Сервер Exchange должен иметь возможность авторизации вызовов в Business Apps - Microsoft AppSource и из них. Выберите, настраивает ли администратор Exchange надстройку интеграции от имени пользователей или пользователи Outlook получают надстройку из самого магазина. Если пользователи получают надстройку самостоятельно, им нужен доступ к магазину. Можно также установить надстройку посредством файла, доступного для загрузки на странице интеграции и синхронизации Outlook в настройках Salesforce.

            • Принимать входящие вызовы Exchange Web Services (EWS) из Salesforce

              Ваши внутренние политики компании вокруг Exchange определяют требования в настройках, чтобы Exchange мог принимать входящие вызовы EWS из Salesforce. Этапы могут включать:

              • Включение конечной точки EWS (обычная практика для локальных серверов)
              • Использование AutoDiscover (дополнительно)
              • При наличии брандмауэра разрешение входящих вызовов EWS исходить из IP-адресов и доменов Salesforce (списки разрешенных). Допустимые вызовы содержат веб-маркеры json (JWT)

              Дополнительную информацию см. ниже.

            • Принимать входящие вызовы проверки подлинности на URL-адрес метаданных Exchange от Salesforce

              Веб-маркеры содержат URL-адрес MetaData. Если вы используете Autodiscover для приема вызовов EWS, URL-адрес MetaData может совпадать с URL-адресом Autodiscover.

              Совет
              Совет Чтобы проверить подключение сервера Exchange и убедиться в его правильной настройке для связи с надстройкой, используйте Средство отладки Salesforce. При отображении 500 ответов на внутренние ошибки проверьте сертификаты исходящих сообщений SSL CA на действительность сертификата.
            Примечание
            Примечание Организация обслуживания не обязательна для интеграции Outlook. Если вы используете Lightning Sync для синхронизации событий календаря и контактов, вам может потребоваться учетная запись службы, в зависимости от вашей конфигурации.

            См. также:

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article