Die Integration zwischen Salesforce und Microsoft® Outlook® erfordert sowohl eine serverseitige Einrichtung als auch ein kurzes clientseitiges Setup-Verfahren. Überprüfen Sie die Systemanforderungen und stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Server für die Kommunikation mit der Integration eingerichtet ist. Aktivieren Sie die Integration und übertragen Sie das Salesforce-Add-In an Ihre Outlook-Benutzer.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Salesforce Classic und Lightning Experience
Verfügbar mit Sales Cloud, Service Cloud und Lightning Platform in: Essentials, Group, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition
Tipp Testen Sie diese Funktion in Salesforce Go! Nehmen Sie eine geführte Einrichtung in Anspruch, erkunden Sie weitere Inhalte, entdecken Sie zugehörige Funktionen und überwachen Sie die Funktionsnutzung. Entsprechende Informationen finden Sie unter Ermitteln und Einrichten von Funktionen mit Salesforce Go.
Hinweis Die Outlook-Integration und die Möglichkeit, Kontakte und Ereignisse mit der Einstein-Aktivitätserfassung oder Lightning Sync zu synchronisieren, werden häufig zusammen verwendet. Wenn Sie auch die Einstein-Aktivitätserfassung oder Lightning Sync einrichten, müssen diese Produkte und Funktionen eingerichtet werden.
Zum Einrichten der Outlook-Integration erforderliche Rollen Zum Einrichten der Integration in Microsoft® Outlook® sind ein Salesforce-Administrator, ein Microsoft Exchange-Serveradministrator und die Benutzer, die die Integration in Outlook ausführen, erforderlich.
Richtlinien zum Einrichten der Outlook-Integration Überprüfen Sie vor dem Einrichten der Integration in Microsoft Outlook, welche Funktionen Sie aktivieren möchten und ob Vertriebsmitarbeiter Zugriff auf verschiedene Komponenten benötigen.
Microsoft Exchange Server-Setup für die Outlook-Integration Richten Sie je nach Exchange-Server- und Outlook-Version und den Funktionen, die Ihre Mitarbeiter benötigen, Exchange Web Services (EWS) ein, damit der Server mit Salesforce kommunizieren kann. Lesen Sie die Konfigurationsoptionen und Überlegungen für jeden Ansatz, um zu ermitteln, ob das Exchange-Server-Setup für die Outlook-Integration in Ihrer Implementierung erforderlich ist.
Bereitstellen der Outlook-Integration für Benutzer Zum Verwenden der Outlook-Integration benötigt jeder Vertriebsmitarbeiter das Salesforce-Add-In, das die Integrationsfunktionen bereitstellt. Das Add-In enthält die Basisintegrationserfahrung und Inbox-Funktionen werden entsperrt, wenn ein Benutzer für die Verwendung von Inbox eingerichtet ist.
Erweiterte E-Mail und Outlook-Integration Aktivieren Sie "Erweiterte E-Mail" auf der Setup-Seite "Outlook-Integration und Synchronisierung", damit Vertriebsmitarbeiter E-Mails schneller und einfacher relevanten Salesforce-Datensätzen zuordnen können.
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