Loading
Gestion de vos processus de facturation avec Salesforce Billing
Conversion d'une ligne de facture négative en note de crédit

Vous êtes ici :

  1. Aide de Salesforce
  2. Documents
  3. Salesforce Billing

Conversion d'une ligne de facture négative en note de crédit

Lorsque vous amendez une commande pour diminuer la quantité d'un produit, votre facture suivante contient une ligne correspondante avec un solde négatif. Convertissez ces lignes de facture négatives en note de crédit, puis émettez un remboursement pour ces notes de crédit ou appliquez-les à d'autres lignes de facture. (package géré Salesforce Billing)

Éditions requises

Disponible avec : Salesforce Billing Summer ’17 et supérieur

Vous pouvez également utiliser l'API REST afin d'évaluer plusieurs factures à la fois et générer automatiquement les notes de crédit requises. Pour plus d'informations, consultez REST API for Converting Invoice Lines with Negative Balances dans le Salesforce Billing Developer Guide.

Si vous facturez un produit de commande amendé avec un prix négatif, le solde de la ligne de facture correspondante est négatif. Par exemple, supposons que vous amendiez une commande pour réduire la quantité de vos abonnements SaaS de 4 à 3. La réduction a créé un produit de commande d'amendement avec un prix de -100 €. Si votre configuration de facturation facture le produit de commande sur une seule ligne de facture sans aucun changement de prix, il est affiché sous forme de ligne de facture avec un montant de -100 € sur votre facture suivante.

Dans ce cas, nous considérons que votre facture contient une ligne avec un solde de -500 € et une ligne avec un solde de -200 €.

  1. Accédez à votre facture, puis cliquez sur Convertir les lignes négatives.
    Salesforce Billing affiche la page Créer une note de crédit à partir des lignes négatives. Cette page affiche toutes les lignes de votre facture dont le solde est négatif.
    Remarque
    Remarque Après avoir cliqué sur Convertir les lignes négatives, l’action Annuler et refacturer est désactivée sur la facture.
  2. Sélectionnez les lignes de facture négatives que vous souhaitez convertir. Cliquez sur Convertir.
  3. Salesforce Billing crée une note de crédit contenant une ligne avec un solde de 500 € et une ligne avec un solde de 200 €. Vous pouvez accéder à cette note de crédit dans la liste associée Notes de crédit de votre facture.
 
Chargement
Salesforce Help | Article