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Gestionar sus procesos de facturación con Salesforce Billing
Corregir un pago registrado en Lightning Experience

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Corregir un pago registrado en Lightning Experience

Salesforce Billing debe conservar una copia de todos los pagos por cuestiones legales y de contabilidad. Es posible corregir los errores de los pagos registrados mediante un reembolso. El reembolso reduce a cero el balance de la nota de crédito errónea. De este modo, podrá crear y registrar un pago con los valores correctos. (Paquete gestionado de Salesforce Billing)

Ediciones necesarias

Disponible en: Todas las versiones de Salesforce Billing

Salesforce Billing sigue los principios de contabilidad de aceptación general Dichos principios exigen que los usuarios deben poder siempre rastrear el registro de créditos, débitos, pagos y reembolsos a través de una serie de asignaciones hasta el libro mayor de un negocio. Para asegurarse de que dichos registros estén siempre disponibles por cuestiones legales y de contabilidad, Salesforce Billing no permite eliminar notas de crédito, notas de débito, pagos ni reembolsos. Si comete un error, compense los registros erróneos reduciendo su balance a cero y creando a continuación un registro con los valores correctos.

Importante
Importante El botón Reembolso del pago solo está disponible en Lightning Experience.
  1. Vaya a la cuenta que contiene el pago que desea compensar. Diríjase a la lista relacionada Pagos y seleccione el pago.
  2. Si el pago tiene asignaciones, cancélelas.
  3. Reembolse el pago.
    1. Para registrar los resultados de un reembolso que se procesó fuera de Salesforce, siga los pasos que se describen en Registrar un reembolso de pago externo.
    2. Para procesar un reembolso en Salesforce Billing, siga los pasos que se describen en Emitir reembolsos electrónicos en Lightning Experience.
  4. Tras procesar el reembolso, asegúrese de que el balance del pago se reduzca a cero.
  5. Realice un nuevo pago con la información correcta.
 
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