Premiers pas avec les paiements électroniques

Salesforce Billing utilise des exécutions de paiement et le Centre de paiement collecte les paiements des frais récurrents. Les exécutions de paiement sont des processus automatisés qui évaluent le mode de paiement électronique d’un compte et utilisent cette méthode pour effectuer des paiements contre les factures qui ont des soldes impayés. Le Centre de paiement permet aux gestionnaires de compte d’effectuer des paiements uniques pour les factures impayées des clients. Avant de commencer à utiliser l’une ou l’autre méthode, découvrez comment Salesforce Billing gère les données de paiement des clients et les envoie pour traitement à des passerelles externes et aux banques des clients. (package géré Salesforce Billing)

Les modes de paiement stockent les détails ACH ou de carte de crédit d'un client, et un lien vers un enregistrement de passerelle de paiement Salesforce Billing. L’objet passerelle de paiement de Salesforce Billing contient des détails spécifiques que Salesforce Billing doit communiquer à la passerelle de paiement réelle, qui gère les demandes financières avec la banque du client.

Les objets passerelle de paiement peuvent être configurés avec différents champs par défaut et personnalisés, en fonction des informations demandées par la passerelle de paiement du client. Par exemple, certaines passerelles de paiement peuvent demander des clés de sécurité spécifiques ou des informations d’identification de commerçant. Salesforce Billing prend également en charge des packages de passerelle de paiement tiers qui installent des champs supplémentaires dans l’objet passerelle de paiement. Ces champs sont uniques au package et utilisés pour transmettre des informations à une passerelle externe spécifique. Salesforce Billing prend en charge les champs personnalisés que le package installe directement, mais les champs de passerelle de paiement personnalisés créés par les utilisateurs ne sont pas tous pris en charge.

Salesforce Billing utilise des enregistrements de transaction de paiement pour enregistrer les résultats des demandes et des réponses de la passerelle. Pendant les exécutions de paiement, Salesforce Billing crée une transaction à l’état en cours avant la requête, puis met à jour la transaction après la réponse de la passerelle. Durant les applications du Centre de paiement, Salesforce Billing crée la transaction suite à la réponse de la passerelle.

La transaction de paiement inclut plusieurs champs de statut qui indiquent si la communication a réussi, échoué ou est indéterminée. Si la transaction n’a pas réussi, vous disposez de plusieurs actions correctives. Nous présentons en détail ces options plus loin. Lorsque l’exécution de paiement a créé ses transactions, Salesforce Billing évalue les transactions réussies et crée des enregistrements de paiement. Il affecte ensuite les paiements à leur facture respective.

De manière générale, nous pouvons diviser le processus de paiement électronique en trois étapes.

• Finalisation des informations de paiement dans Salesforce Billing (bleu)
• Envoi des demandes à la passerelle de paiement et réception des réponses de la passerelle de paiement (vert)
• Enregistrement des résultats de la communication avec la passerelle dans des transactions de paiement et affectation des paiements à chaque transaction réussie (violet)

Nous présentons chacun des trois processus dans les rubriques suivantes.