Introdução aos pagamentos eletrônicos

O Salesforce Billing usa execuções de pagamento e a Central de pagamentos para coletar pagamentos de cobranças recorrentes. As execuções de pagamento são processos automatizados que avaliam o método de pagamento eletrônico de uma conta e usam esse método para fazer pagamentos de faturas com saldos pendentes. A Central de pagamentos permite que os manipuladores de contas façam pagamentos únicos de faturas de clientes pendentes. Antes de começar a usar qualquer método, revise como o Salesforce Billing lida com os dados de pagamento do cliente e os envia para gateways externos e bancos do cliente para processamento. (Pacote gerenciado do Salesforce Billing)

Os métodos de pagamento armazenam detalhes de ACH ou cartão de crédito de um cliente e um link para um registro de gateway de pagamento do Salesforce Billing. O objeto de gateway de pagamento do Salesforce Billing contém detalhes específicos que o Salesforce Billing deve comunicar ao gateway de pagamento real, que lida com as solicitações financeiras feitas ao banco do cliente.

Os objetos de gateway de pagamento podem ser configurados com diferentes campos padrão e personalizados com base nas informações que o gateway de pagamento do cliente exige. Por exemplo, determinados gateways de pagamento podem exigir chaves de segurança específicas ou informações de credenciais do comerciante. O Salesforce Billing também oferece suporte a pacotes de gateway de pagamento de terceiros que instalam campos adicionais no objeto de gateway de pagamento. Esses campos são exclusivos do pacote e usados para passar informações para um gateway externo específico. Embora o Salesforce Billing ofereça suporte a campos personalizados que o pacote instala diretamente, nem todos os campos de gateway de pagamento personalizados feitos por usuários são compatíveis.

O Salesforce Billing usa registros de transações de pagamento para registrar os resultados das solicitações e respostas do gateway. Durante execuções de pagamento, o Salesforce Billing cria uma transação em andamento antes da solicitação e atualiza a transação após a resposta do gateway. Durante as solicitações da Central de pagamentos, o Salesforce Billing cria a transação após a resposta do gateway.

A transação de pagamento tem vários campos de status que permitem saber se a comunicação foi bem-sucedida, falhou ou foi indeterminada. Se a transação não foi bem-sucedida, há várias opções de ação corretiva. Vamos dar uma olhada em detalhes nessas opções mais tarde. Quando a execução de pagamento terminar de criar suas transações, o Salesforce Billing avaliará as transações bem-sucedidas e criará registros de pagamento. Depois, ele atribuirá os pagamentos às suas respectivas faturas.

Em um nível geral, podemos dividir o processo de pagamento eletrônico em três etapas.

• Finalizar as informações de pagamento no Salesforce Billing (azul)
• Enviar as solicitações ao gateway de pagamento e receber as respostas do gateway de pagamento (verde)
• Registrar os resultados da comunicação do gateway em transações de pagamento e alocar os pagamentos de cada transação bem-sucedida (roxo)

Vamos dar uma olhada em detalhes em cada um desses três processos nos próximos tópicos.