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Gestion de vos processus de facturation avec Salesforce Billing
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            Gestion des erreurs de période de financement

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            Gestion des erreurs de période de financement

            Si Salesforce Billing rencontre des erreurs de validation en fermant ou en rouvrant une période de financement, nous affichons les journaux d'erreur qui contiennent des informations détaillées sur chaque erreur. Vous pouvez accéder aux journaux de la période de financement et à chaque transaction de revenus erronée. Examiner les journaux afin de déterminer l'action corrective à appliquer pour fermer ou rouvrir votre période de financement. (package géré Salesforce Billing)

            Éditions requises

            Disponible avec : Salesforce Billing Summer ’20 et supérieur

            Lorsqu'un utilisateur ou un processus ferme ou rouvre une période de financement, Salesforce Billing exécute des validations afin de vérifier si la période de financement et ses transactions de revenu sont correctement configurées. Pendant ce processus, le champ Statut de la période de financement passe sur En attente de fermeture ou En attente d'ouverture. Si la période de financement ou l'une de ses transactions de revenu rencontre des erreurs de validation, Salesforce Billing définit le statut de la période sur Erreur. Salesforce Billing crée ensuite un journal d'erreur pour chaque erreur. Vous pouvez accéder à chaque journal dans la liste associée Journaux d'erreur des objets période de financement et transaction de revenu.

            Conseil
            Conseil Ajoutez le champ Statut aux champs affichés sur la liste associée des Transactions de revenu sur votre présentation de page de période de financement. Vous pouvez ainsi retrouver rapidement la transaction qui n'a pas pu être ouverte ou fermée, et consulter son journal d'erreur.

            Examinons quelques champs importants d'un journal d'erreur.

            Origine de l’erreur
            Le service Salesforce Billing qui a rencontré l'erreur
            Journal d'erreur complet
            Une description détaillée de l'erreur
            ID de référence
            L'ID de l'enregistrement dans lequel l'erreur s'est produite
            Résumé
            Une description sommaire de l'erreur et des instructions de dépannage

            Lorsque vous avez consulté vos journaux d'erreur et appliqué les mesures correctives appropriées, changez le statut de votre période de financement depuis Erreur vers la valeur d'origine.

            Exemple
            Exemple

            Exemple de journal d'erreur. Le résumé indique que Salesforce Billing n'a pas pu changer le statut de la transaction de revenu en réponse au changement de statut de la période de financement.

             
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            Salesforce Help | Article