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Salesforce Billing を使用した請求プロセスの管理
財務期間エラーの管理

財務期間エラーの管理

Salesforce Billing で財務期間のクローズまたは再オープン中に検証エラーが発生すると、各エラーの発生原因に関する詳細情報が記載されたエラーログが表示されます。財務期間に関するログや、エラーが発生した各収益トランザクションに関するログにアクセスできます。ログを確認して、財務期間をクローズまたは再オープンするためにどのような是正措置を講じるのかを判断します。(Salesforce Billing 管理パッケージ)

必要なエディション

使用可能なバージョン: Salesforce Billing Summer '20 以降

ユーザーやプロセスが財務期間をクローズまたは再オープンすると、Salesforce Billing は検証を実行して、財務期間とその収益トランザクションが適切に設定されていることを確認します。このプロセスの間、財務期間の [期間状況] 項目は [完了待機中] または [オープン待機中] に変更されます。財務期間またはそのいずれかの収益トランザクションで検証エラーが発生した場合、Salesforce Billing はその財務期間の状況を [エラー] に設定します。その後、エラーごとに 1 つのエラーログを作成します。各ログは、財務期間および収益トランザクションオブジェクト [エラーログ] 関連リストで見つけることができます。

ヒント
ヒント 財務期間ページレイアウトの [収益トランザクション] 関連リストに表示される項目に [状況] 項目を追加します。これにより、オープンまたはクローズできなかったトランザクションをすばやく見つけて、そのエラーログを確認できます。

いくつかの重要なエラーログ項目を確認しましょう。

エラー発生源
エラーが発生した Salesforce Billing サービス
フルエラーログ
エラーの詳細な説明
参照 ID
エラーが発生したレコードの ID
サマリー
エラーの要約された説明と修正手順

エラーログの確認を完了して、適切な修正を行ったら、財務期間の状況を [エラー] から試行した元の値に変更します。

例
例

エラーログの例。このサマリーでは、Salesforce Billing が財務期間の状況の変更に応じて収益トランザクションの状況を変更できなかったことが示されています。

 
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