ロックされた請求書とロック解除された請求書

ユーザーは、ロックされている請求書や、[是正措置 (支払の実行)] の値が [アクションが必要] になっている請求書は支払えません。

ゲートウェイ応答によって支払トランザクションのゲートウェイ状況が [成功] になると、Salesforce Billing は請求書のロックを解除します。

ゲートウェイの状況が [不確定]、[外部システムエラー]、[却下]、[永続的な障害]、[検証エラー]、または [確認が必要] の場合、請求書はロックされたままになります。ゲートウェイの状況が [不確定] の場合、支払ゲートウェイの業者ポータルで不確定トランザクションを確認し、支払が成功したかどうかを判断できます。支払が成功した場合、返金を試みて請求書のロックを解除できます。

重要 支払トランザクションの [返金 & 請求書のロック解除] ボタンは [請求書がロックされています] 項目には関連しません。このボタンを使用すると、支払の実行が失敗した場合や不確定の場合に、請求書の [是正措置] 項目を [アクションが必要] から null に変更できます。

支払の実行で請求書が正常に処理されない場合、Salesforce Billing は請求書の [是正措置 (支払の実行)] 項目を [アクションが必要] に設定します。「Recording Gateway Responses」を参照してください。

「Salesforce Billing システム管理者」権限セットには [請求書がロックされています] 項目への「参照」および「編集」アクセス権が含まれます。組織でカスタム権限セットを使用している場合、[請求書がロックされています] 項目への「参照」および「編集」アクセス権を次のユーザーに付与します。

• 請求書を作成または転記するユーザー。
• 支払センターから支払を処理するユーザー。
• 支払の実行を開始するユーザー。
• 支払サイトのゲストユーザー。