Erreurs d’allocation de paiement

Allocations échouées

Les échecs d'allocation peuvent être dus à des validations créées par l'utilisateur ou à des échecs d'insertion dans la base de données. Après un échec, l'exécution de paiement met à jour le champ de statut des objets ci-dessous.

Facture

Mssge traitement dernière exéc. Paiement : Échec d’allocation de paiement

Transaction de paiement

Statut : Traité

Statut de création de paiement : Échec d’allocation de paiement

Paiement

Statut d'allocation : Échec

Dans certains cas, l'exécution de paiement met à jour la transaction de paiement avec un journal d'erreur qui indique les détails de l'échec d'allocation. Cependant, si l'exécution de paiement échoue avant l'allocation (par exemple lors de la perte de la connexion au serveur), l'exécution ne peut pas créer de journal d'erreur dans la transaction.

Nous recommandons de créer une règle de workflow ou un processus pour déclencher une alerte lorsqu'une transaction change le statut de création de paiement en Échec d’allocation de paiement. Si l'exécution de paiement a généré un journal d'erreur, vous pouvez consulter les détails de la transaction et du paiement pour lequel l'allocation a échoué.

Lorsque vous avez identifié le paiement, créez manuellement une allocation depuis ce paiement pour votre facture. L'allocation manuelle est importante, car les futures exécutions de paiement tentent de sélectionner cette facture si le paiement associé restant n'est pas alloué.

Allocations dupliquées

Si plusieurs onglets de navigateur sont ouverts pour allouer ou désallouer les paiements, actualisez le navigateur avant de cliquer sur Allocation ou Désallouer afin d'éviter d'allouer ou de désallouer deux fois le même paiement.