Consideraciones sobre el mapa de relaciones con compradores

Requisitos

• Mapa de relaciones de comprador es una función diferente de Perspectivas de relaciones Einstein. No están diseñados para ejecutarse juntos.

• Para mostrar contactos en el mapa, los contactos deben tener valores para los campos Nivel de antigüedad y Grupo de departamentos. Para completar automáticamente estos valores desde su actividad de correo electrónico, active Mejoras de contacto automáticas.

Nuevos campos de contacto

Mapa de relaciones de comprador hace que estos campos estén disponibles para un contacto.

• Grupo de departamentos: representa la unidad comercial, función o departamento al que pertenecen los contactos en su empresa.
• Nivel de antigüedad: Refleja la posición jerárquica que tienen los contactos en su empresa.
• Atributos de comprador (opcional): Refleje las funciones que tienen los contactos en una negociación o cuenta.

Para ver Atributos de comprador, Grupo de departamento y Nivel de antigüedad en el registro de contacto, agregue los campos al formato de registro Contacto. Los campos Atributos de comprador, Grupo de departamento y Nivel de antigüedad están disponibles para todos los perfiles de usuario excepto para el acceso personalizado y mínimo. Para proporcionar acceso, utilice la seguridad a nivel de campo en el Gestor de objetos.

Valores de campo clave

Los valores clave son atributos de comprador mínimos, grupos de departamentos y niveles de antigüedad que Salesforce recomienda para una oportunidad o cuenta. Si un mapa de relaciones de comprador no tiene contactos con valores clave, Salesforce le solicita agregarlos a través de perspectivas. Tener todos los valores clave representados por las partes interesadas en el mapa proporciona una imagen completa de la negociación o cuenta, aumentando el éxito de ventas.

Los atributos clave del comprador son:

• Usuario comercial
• Comprador
• Campeón
• Responsable de toma de decisiones
• Detractor
• Patrocinador ejecutivo

Los grupos de departamentos clave son:

• Chief Executive
• Finanzas
• Legal
• Técnico

Los niveles de antigüedad clave son:

• Director general
• Director o gerente
• Ejecutivo
• VICEPRESIDENTE

Limitaciones

• Mapa de relaciones de comprador no es compatible en la aplicación móvil Salesforce.
• Las cuentas personales no se admiten.
• Las perspectivas no se muestran para contactos privados en el mapa.
• No puede cambiar el texto de las etiquetas de valores de lista de selección Grupo de departamentos y Nivel de antigüedad.
• Para asegurarse de que la función de mapa de relaciones de comprador funciona según lo esperado, no cambie las etiquetas de valores de lista de selección Atributos de comprador en el Gestor de objetos. Por ejemplo, si cambia Detractor a Detract, el valor no se resalta en rojo en un mapa de relaciones de comprador.
• Mapa de relaciones con compradores muestra hasta 1.000 contactos.