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銷售生產力
在 Lightning Experience 中建立行事曆以依 SLA 檢視未結束個案

在 Lightning Experience 中建立行事曆以依 SLA 檢視未結束個案

監控未結束個案並提高您服務層級契約的合規性。

必要版本

適用於下列版本的 Lightning Experience:EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition

使用下列選項。

物件
個案
行事曆名稱
SLA 中的剩餘時間
開始的欄位
開啟日期 (日期)
結束的欄位
自訂公式欄位,已開啟 (日期) + 36 小時:SLA 到期
套用篩選條件 (選擇性)
「所有未結束個案」或其他清單檢視
要顯示的欄位名稱
客戶名稱

現在您可以概略瞭解您是否符合 SLA。

 
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