Optagelsesudbydere

Ved at tilslutte en optagelsesudbyder tildeler du Salesforce tilladelse til at lagre og analysere salgsoptagelser fra denne kilde. Det er dit ansvar at sikre, at du overholder optagelseslove på de steder, hvor din organisation driver forretning.

Bemærk Salesforce-medarbejdere kan få adgang til og gennemse disse data, herunder registrerede opkald, med henblik på at forbedre og træne produktet.

Tilslutning deler også mailadresserne for Salesforce-brugere med denne optagelsesudbyder for at matche opkaldsopkald med brugere.

Einstein understøtter Google Meet, Microsoft Teams og Zoom-møder for videoopkald. Disse voice-optagelsesudbydere understøttes.

• Sales Dialer
• Salesforce Voice med Amazon Connect
• Salesforce Voice med partnertelefoni
  

  Bemærk Salesforce Voice med partnertelefoni understøttes kun for telefonpartnere, der er vært for lydfiler på Amazon Web Services (AWS). Lydfiler, der ikke hostes på AWS, behandles ikke.

  Vi anbefaler, at du bekræfter med telefonpartnere for at sikre, at ECI er fuldt understøttet gennem Salesforce Voice med partnertelefoni, hvis partneren ikke allerede er angivet her.

• Salesforce Voice med partnertelefoni fra Amazon Connect
• DialPad, RingCentral, Aircall og Amazon Connect

  Der er yderligere opsætningstrin og krav til at tilslutte disse udbydere. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Integrer Voice-forbindelser med Einstein-samtaleindsigter.

Følgende partnere understøttes også: CloudTalk, Fastcall, Natterbox, PhoneIQ, Redbox og Tenfold. Kontakt disse telefonudbydere om at bruge deres produkt med Einstein.

Bemærk Hvis du vil bruge andre optagelsesudbydere, skal du spørge om implementering af en API-løsning til at tilslutte din udbyder. Du kan finde flere oplysninger i Opsætning af Einstein-samtaleindsigter-API for optagelsesudbydere.

Hvis du ønsker flere oplysninger om de typer oplysninger, der ikke kan importeres, kan du se vores Trust and Compliance-side.

Hvis du ønsker oplysninger om tilføjelse af Zoom som en videooptagelsesudbyder, kan du se Opsæt Zoom-integration. Zoom-telefon understøttes ikke direkte.

• Gong-integration med Einstein
  Forbind Gong for at begynde at importere opkaldsafskrifter i Einstein-samtaleindsigter. Brug Gong med agenter, der er klar til brug, f.eks. Emneforbedringsagent, salgsstyringsagent og andre, der er tilgængelige med Salesforce AI.