录音提供商

通过连接录音提供商，您授予 Salesforce 存储和分析来自此来源的销售录音的权限。您有责任确保您遵守贵组织开展业务所在地的录音法律。

备注 Salesforce 员工可以访问和查看这些数据，包括录音通话，以便改进和培训产品。

Connecting 也会与此录音提供商共享 Salesforce 用户的电子邮件地址，以匹配用户的录音通话。

Einstein 对话见解支持 Google Meet、Microsoft 团队和缩放视频通话会议。支持这些语音录音提供商。

• Sales Dialer
• 带 Amazon Connect 的 Salesforce 语音
• 支持合作伙伴电话服务的 Salesforce 语音
  

  备注 仅在 Amazon Web Services (AWS) 上托管音频文件的电话合作伙伴才支持具有合作伙伴电话服务的 Salesforce 语音。不处理不在 AWS 上托管的音频文件。

  如果合作伙伴尚未在此处列出，我们建议与电话合作伙伴核实，以确保通过 Salesforce 语音与合作伙伴电话服务完全支持 ECI。

• 具有 Amazon Connect 合作伙伴电话服务的 Salesforce 语音
• Dialpad、RingCentral、Aircall 和 Amazon Connect

  连接这些提供商还需要额外的设置步骤和要求。有关更多信息,请查看将语音连接器与 Einstein 对话见解结合起来。

还支持以下合作伙伴：CloudTalk、Fastcall、Natterbox、PhoneIQ、Redbox 和 Tenfold。通过 Einstein 对话见解，联系这些电话服务提供商，了解他们的产品。

备注 要使用其他录音提供商，请咨询实施 API 解决方案以连接提供商。有关更多信息，请参阅适用于录音提供商的 Einstein 对话见解 API 设置。

有关无法导入的信息类型的更多信息，请查看我们的Trust and Compliance网站。

有关将缩放添加为视频录制提供商的信息，请参阅设置缩放集成。不支持开箱即用的缩放电话。

• Gong 与 Einstein 对话见解集成
  Connect Gong 开始将通话记录导入 Einstein 对话见解。将 Gong 与现成的客服人员一起使用，例如潜在客户培养客服人员、销售管理客服人员和其他 Salesforce AI 可用的客服人员。