Använd menyn Inställningar för att få den vägledning du behöver för att konfigurera Einstein Konversationsinsikter. Anslut en inspelningsleverantör, tilldela behörighetsuppsättningar och definiera insikter för att använda Einstein Konversationsinsikter. När konfigurationsprocessen är klar på organisations- och användarnivå bearbetas samtal automatiskt och samtalsdata finns på postsidor för röst och video.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängligt i Einstein Konversationsinsikter, som finns i utgåvorna Starter, Pro, Enterprise, Performance, Unlimited och Agentforce 1 Sales
Användarbehörigheter som krävs för att
Aktivera Einstein Konversationsinsikter:
Anpassa program
Gå igenom överväganden och planera din implementering innan du konfigurerar.
Tips Se denna funktion i Salesforce Go! Hitta en guidad konfigurationsupplevelse, utforska mer innehåll, upptäck relaterade funktioner och övervaka funktionsanvändning. Se Upptäck och konfigurera funktioner med Salesforce Go.
Slå på Einstein Konversationsinsikter Aktivera Einstein Konversationsinsikter från sidan Allmänna inställningar i Inställningar. Du kan även använda den nya Salesforce Go-upplevelsen för att komma åt fler inställningar från en och samma plats.
Riktlinjer för att börja använda Einstein Konversationsinsikter Se till att försäljnings- och serviceanvändare har Einstein Konversationsinsikter-licenser (ECI) och postsamtal för att börja använda ECI. Inspelade kundsamtal bearbetas sedan automatiskt om de är över 10 sekunder långa för röstsamtal och över 1 minut långa för videosamtal.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.