breadcrumbDescription
Tilslut voice-optagelsesudbydere
Forbind mindst en optagelsesudbyder til at bruge Einstein-samtaleindsigter.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i Einstein-samtaleindsigter, som er tilgængelig i versionerne Starter, Pro, Enterprise, Performance, Unlimited og Agentforce 1 Sales Edition |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil aktivere Einstein-samtaleindsigter: | Tilpas applikation |
Einstein kan analysere optagelser fra forskellige produkter. Hvis du ønsker en liste, kan du se Optagelsesudbydere. Hvis du ønsker oplysninger om tilslutning af videooptagelsesudbydere, kan du se tilslut videooptagelsesudbydere.
Der er yderligere opsætningstrin og krav til at tilslutte DialPad, RingCentral, Aircall eller Amazon Connect. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Integrer Voice-forbindelser med Einstein-samtaleindsigter.
Hvis du vil redigere Voice-opkaldsregistreringer, kræves der Sales Dialer- eller Service Cloud Voice-tilladelser. Dette inkluderer tilladelsessættet Dialer udgående for Sales Dialer eller tilladelsessættet Kontaktcenteragent eller Kontaktcenteradministrator for Service Cloud Voice.
Sørg for, at Dialer eller din telefonløsning er aktiveret. Hvis du ønsker flere oplysninger om aktivering af Sales Dialer, kan du se Opsæt Sales Dialer.
Se Overvejelser i forbindelse med telefonintegration for salgsengagement for at få oplysninger om integration af din telefonudbyder med Salgsengagement.
- Skriv Einstein-samtaleindsigter i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Generelle indstillinger.
- På siden Indstillinger skal du tilslutte en voice-optagelsesudbyder.
- Klik på Tilslut.
