Koble til samtaleopptaksleverandører
Koble til minst én opptaksleverandør for å bruke Einstein Samtaleinnsikt.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Einstein Samtaleinnsikt, som er tilgjengelig i Starter, Pro, Enterprise, Performance, Unlimited og Agentforce 1 Sales Edition |
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å aktivere Einstein Samtaleinnsikt: | Tilpasse program |
Einstein Samtaleinnsikt kan analysere opptak fra forskjellige produkter. Du finner en liste i opptaksleverandører. Hvis du vil ha informasjon om tilkobling av videobestillingsleverandører, kan du se Koble til videobestillingsleverandører.
Det finnes flere oppsettrinn og krav for å koble til Dialpad, RingCentral, Aircall eller Amazon Connect. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Integrere talesamtaler med Einstein Samtaleinnsikt.
Til å redigere talesamtaleposter kreves tillatelsene Sales Dialer eller Salesforce Voice. Dette inkluderer tillatelsessettet Dialer Outbound for Sales Dialer eller tillatelsessettet Salesforce Voice-kontaktsenterrepresentant eller Salesforce Voice-kontaktsenteradministrator for Service Cloud Voice.
Kontroller at Dialer eller telefoniløsningen er aktivert. Hvis du vil ha mer informasjon om aktivering av Sales Dialer, kan du se Konfigurere Sales Dialer.
Se Viktige punkter om telefonintegrering for salgsengasjement for å få informasjon om hvordan du integrerer telefonileverandøren med Salgsengasjement.
- Skriv inn Einstein Samtaleinnsikt i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Generelle innstillinger.
- Koble til en samtaleopptaksleverandør på Innstillinger-siden.
- Klikk på Koble til.
