他のクラウドでのキャンペーンの使用

Salesforce キャンペーン + Account Engagement

Socks Unlimited は、米国内のさまざまな小売店に靴下を供給しています。同社では、最近ボストンで開催された展示会で会ったプロスペクトを育成したいと考えています。マーケティングマネージャーの Priya は Engagement Studio を使用してプロセスを自動化したいと考えています。

Priya は Engagement プログラムを構築する前に、「Trade Shows (展示会)」という名前の Salesforce キャンペーンを作成します。このキャンペーンを親キャンペーンとして使用して、NE Trade Show 2021 などのイベントを追跡する子キャンペーンを作成します。

Account Engagement で、一連のメール、フォーム、イベントへの招待を送信する Engagement プログラムを作成します。Engagement Studio でメールが送信されると、プロスペクトが [送信済み] 状況で NE Trade Show 2021 にキャンペーンメンバーとして追加されます。その他のアクションでは、プロスペクトが別のアセットを操作するたびにカスタムキャンペーンメンバーの状況が更新されます。もう 1 つのアクションにより、プロスペクトがプログラムを進めるのに合わせてスコアリングします。

プロスペクトのスコアがマーケティングに適格とみなすのに十分な場合、そのプロスペクトは Socks Unlimited の営業担当に割り当てられます。その後、追跡はセールスファネルまで続行されます。

進行状況をレポートするときに、Priya は Engagement Studio レポートと Salesforce キャンペーンレポートを組み合わせて、展示会でプロスペクトの反応が最も良い場所を特定できます。階層内で彼女自身が作成した積み上げ評価指標により、ボストンの展示会はチームが参加した他のイベントよりもエンゲージメントが多かったかどうかを把握することもできます。

Salesforce キャンペーンと Marketing Cloud Engagement

フロアマネージャーの Don は、顧客からの問い合わせがあった最新のハッチバックの在庫が自動車ディーラーでようやく追加されたことを知りました。取引を成立させるために営業担当者を設定したいと考えます。興味を示した相手をフォローアップできるように、高品質なブランド設定されたコンテンツが必要です。法人マーケティングの Liliana に電話をかけ、すでに対応を開始していることを知ります。

少し前に、Liliana は Distributed Marketing ツールを使用して Marketing Cloud Engagement でパーソナライズされたカスタマージャーニーを作成し、Sales Cloud キャンペーンに接続していました。Liliana はキャンペーンの名前を Don に知らせ、Don はこのキャンペーンを営業担当と共有できます。これで、Sales Cloud キャンペーンにアクセスできる全員がキャンペーンメンバーを追加し、Liliana のマーケティングジャーニーからメールの内容をカスタマイズできるようになりました。

Don の見込み客は営業担当から見栄えの良いコンテンツを受け取り、Liliana は企業のジャーニー評価指標とキャンペーンパフォーマンスを追跡できます。