Wenn Sie Anruf-Coaching verwenden möchten, sollten Sie unterstützte Funktionen, Nutzung, Einschränkungen und Zuteilungen, Obergrenzen und andere Probleme berücksichtigen.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbar in der Enterprise, Performance, Unlimited und Agentforce 1 Sales Edition mit Einstein-Unterhaltungsstatistiken.
Beispiel
HinweisDiese Funktion zieht keine Gutschriften für die AI-Nutzung in Anspruch, wenn Ihre Organisation über eine Add-On-Lizenz für Agentforce für den Vertrieb, Service oder die Branche verfügt oder wenn Ihre Organisation über Agentforce 1 Edition für Vertrieb, Service oder die Branche verfügt. Weitere Informationen zum Verbrauch von Gutschriften für generative AI finden Sie unter Messung für Agentforce und Nutzung generativer AI. Guthaben kann weiterhin von Datenservices in Data 360 und anderen zugehörigen Nutzungen verbraucht werden.
Sprach- und Gebietsschemaunterstützung
Anruf-Coaching wird offiziell nur auf Englisch unterstützt.
Unterstützung großer Sprachmodelle
Die folgenden Modelle werden von "Anrufzusammenfassung" und "Generative Unterhaltungsstatistiken" unterstützt.
GPT 4 Omni (GPT-4o)
Einschränkungen und Zuteilungen
Einstein-Unterhaltungsstatistiken werden in Experience Cloud oder Government Cloud nicht unterstützt.
Organisationen sind auf 8 aktive Anrufkompetenzen begrenzt.
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