Para utilizar el Coaching de llamadas, tenga en cuenta las funciones, el uso, las limitaciones y los permisos, los límites y otros problemas admitidos.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Agentforce 1 Sales Edition con Perspectivas de conversaciones de Einstein.
Ejemplo
NotaEsta función no retira créditos para el uso de IA si su organización tiene licencia complementaria Agentforce para ventas, servicio o sector, o si su organización tiene Agentforce 1 Edition para ventas, servicio o sector. Para obtener más información sobre el consumo de crédito de IA generativa, consulte Medición para Agentforce y uso de IA generativa. Los créditos pueden seguir siendo consumidos por servicios de datos en Data 360 y otros usos relacionados.
Compatibilidad de idioma y configuración regional
El Coaching de llamadas es compatible oficialmente solo en inglés.
Compatibilidad de modelo de idioma grande
Resumen de llamadas y Perspectivas de conversaciones generativas admiten estos modelos.
GPT 4 Omni (GPT-4o)
Limitaciones y límites
Perspectivas de conversaciones de Einstein no es compatible en Experience Cloud o Government Cloud.
Las organizaciones están limitadas a 8 competencias de llamadas activas.
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