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Productividad de ventas
Consideraciones para el apoyo de llamadas

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Consideraciones para el apoyo de llamadas

Para utilizar Apoyo de llamadas, considere funciones, uso, limitaciones y asignaciones, límites y otros problemas admitidos.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Agentforce 1 Sales Edition con Perspectivas de pláticas Einstein.
Ejemplo
Ejemplo
Nota
Nota Esta función no utiliza créditos para el uso de IA si su organización tiene licencia complementaria Agentforce para ventas, servicio o industria, o si su organización tiene Agentforce 1 Edition para ventas, servicio o industria. Para obtener más información sobre el consumo de crédito de IA generativa, consulte Metering for Agentforce and Generative AI Usage. Los créditos aún se pueden consumir por servicios de datos en Data 360 y otros usos relacionados.

Compatibilidad de idioma y configuración regional

Apoyo de llamadas es compatible oficialmente solo en inglés.

Compatibilidad de modelo de lenguaje grande

Resumen de llamadas y Perspectivas de pláticas generativas admiten estos modelos.

GPT 4 Omni (GPT-4o)

Limitaciones y asignaciones

  • Perspectivas de pláticas Einstein no es compatible en Experience Cloud o Government Cloud.
  • Las organizaciones están limitadas a 8 competencias de llamadas activas.
 
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