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판매 생산성
콜 코칭에 대한 고려 사항

콜 코칭에 대한 고려 사항

콜 코칭을 사용하려면 지원되는 기능, 사용량, 제한 사항 및 허용량, 제한 및 기타 문제를 고려하세요.

필수 Edition

지원 제품: Lightning Experience
Einstein Conversation Insights가 포함된 Enterprise, Performance, UnlimitedAgentforce 1 Sales Edition에서 사용할 수 있습니다.
예
노트
노트 조직에 세일즈용 Agentforce, 서비스용 Agentforce 또는 산업용 추가 기능 라이센스가 있거나 조직에 세일즈용 Agentforce 1 Edition, 서비스용 또는 산업용 Agentforce가 있는 경우 이 기능은 AI 사용에 대한 크레딧을 줄이지 않습니다. 생성형 AI 크레딧 사용에 대한 자세한 내용은 Agentforce의 측정 및 생성형 AI 사용을 참조하십시오. Data 360의 데이터 서비스 및 기타 관련 용도로도 여전히 크레딧을 사용할 수 있습니다.

언어 및 로캘 지원

콜 코칭은 공식적으로 영어로만 지원됩니다.

대규모 언어 모델 지원

통화 요약 및 생성형 대화 인사이트는 다음 모델을 지원합니다.

GPT 4 옴니(GPT-4o)

제한 사항 및 허용

  • Einstein 대화 인사이트는 Experience Cloud 또는 Government Cloud에서 지원되지 않습니다.
  • 조직은 8개의 활성 통화 역량으로 제한됩니다.
 
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