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销售效率
呼叫指导的注意事项

呼叫指导的注意事项

要使用呼叫指导,请考虑支持的功能、使用情况、限制和容许量、限制和其他问题。

所需的 Edition

适用于:Lightning Experience
适用于具有 Einstein 对话见解的 EnterprisePerformanceUnlimitedAgentforce 1 Sales Edition。
示例
示例
备注
备注 如果贵组织拥有适用于销售的 Agentforce、Service 或 Industry 加载项许可证,或如果贵组织拥有适用于销售、Service 或 Industry 的 Agentforce 1 Edition,此功能不会扣除 AI 使用费。有关生成式 AI 信用消耗的更多信息,请参见 Agentforce 计量和生成式 AI 使用情况。Data 360 中的数据服务和其他相关使用仍可消耗信用。

语言和区域设置支持

通话指导仅提供英文官方支持。

大型语言模型支持

呼叫汇总和生成式对话见解支持这些模型。

GPT 4 全方位 (GPT-4o)

限制和允许

  • Experience Cloud 或 Government Cloud 不支持 Einstein 对话见解。
  • 组织限制为 8 个有效呼叫能力。
 
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