Loading
Myynnin tuottavuus
Puheluiden valmennus -komponentin lisääminen videopuheluihin

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Myyjän tuottavuus

Puheluiden valmennus -komponentin lisääminen videopuheluihin

Jos puheluiden valmennus on käytössä, käytä Lightning-sovellusrakentajaa lisätäksesi Valmennus-välilehden videopuheluiden tietueisiin, jos niitä ei ole lisätty oletusarvoisesti.

Vaaditut versiot

Ennen kuin voit ottaa puheluiden valmennuksen käyttöön, seuraavien ominaisuuksien täytyy olla käytössä:

  • Einsteinin keskusteluhavainnot: Voit ottaa tämän käyttöön Määritykset-valikon Einsteinin keskusteluhavainnot -osion Yleiset asetukset -sivulta.
  • Einstein Generative AI: Tämä voidaan ottaa käyttöön Määritykset-valikosta Einstein Generative AI -määritykset -sivulta.
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Agentforce 1 Sales -versioissa Einstein Conversation Insights -sovelluksella.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Einsteinin keskusteluhavainnot -ominaisuuden ottaminen käyttöön: Sovelluksen mukautusoikeus, Määritysten tarkasteluoikeus, kaikkien tietojen muokkausoikeus

Valmennus-komponentti lisätään tavallisesti oletusarvoisesti videopuheluiden tietueiden sivuasetteluihin, mutta sitä ei lisätä, jos olet mukauttanut sivuasettelua. Lisää komponentti manuaalisesti, jos sitä ei ole.

Puheluiden valmennus -komponentin lisääminen

  1. Siirry videopuheluiden tietuesivulle.
  2. Napsauta Määritykset-valikosta Muokkaa sivua.

    Kun valitset Muokkaa sivua -vaihtoehdon ensimmäistä kertaa, Salesforce luo vakiosivusta kopion. Muokkaat tätä kopiota Lightning-sovellusrakentajassa. Jos aktiivinen mukautettu tietuesivu on jo olemassa, Muokkaa sivua -vaihtoehdon valitseminen avaa sen muokkausta varten.

  3. Lisää Valmennus-välilehti valitsemalla Välilehti-komponentti ja napsauttamalla Välilehdet-komponentin ominaisuuksista Lisää välilehti. Valitse sitten Coaching-välilehti.
    Voit myös valita valmennus-komponentin Komponentit-luettelosta ja vetää sen haluamaasi kohtaan esitysalueella.
  4. Napsauta Tallenna.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article